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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
1992年开业 2005年装修 202间房 嘉善宾馆位于浙江嘉善谈公北路,离沪杭高速公路出口仅5分钟车程, 10公里内有千年古镇——西塘、十里蓉溪水乡——大云生态旅游区、江南吴越名湖——汾湖旅游度假区,地理位置十分优越。 嘉善宾馆集客房、餐饮和娱乐于一体,拥有各式精致客房,内配备有宽带端口、多个境外电视台、国际国内直拨电话等各项设施。行政楼层设有独立的接待处、优雅的行政酒廊;女宾楼层色彩柔和、雅致,充满温馨。 宾馆中餐厅、西餐厅、旋转酒廊及大小不一的包厢等餐饮设施齐全,同时会议中心内各种视听设备一应俱全,可以接待二百多人的大型会议或高级宴会。宾馆附设商务中心提供各种商务服务:包括秘书服务、翻译、传真、电子邮件、上网、复印及电脑出租等。 宾馆康乐中心配设KTV包厢、演艺吧、桑拿洗浴中心、棋牌室、网球场、健身中心、美容美发等各项休闲娱乐场所,能充分满足客人的休闲需要,让您乘兴而来,满意而归。