• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物
• 年度旅游

【岗位职责】
1. 协助前厅部经理管理前厅部日常运作，确保宾客接待、入住登记、退房结账及礼宾服务高效、专业、符合酒店标准。  
2. 监督前台团队执行服务流程，处理宾客投诉及突发事件，维护宾客满意度及酒店声誉。  
3. 负责制定、更新并执行部门培训计划，提升员工业务技能与服务意识，确保团队具备高质量服务能力。  
4. 协调与客房部、销售部、工程部等部门的沟通，优化房间分配、预订管理及跨部门协作流程。  
5. 监控部门预算执行情况，控制运营成本，合理排班，保证人力配置与服务需求匹配。  
6. 定期分析宾客反馈及运营数据，提出改进建议并推动实施，持续提升前厅部服务品质与运营效率。  

【岗位要求】  
1. 具备酒店行业前厅或相关岗位管理经验，熟悉前厅部各项业务流程及标准操作规范。  
2. 优秀的沟通协调能力、团队领导力及突发事件处理能力，能承受较强工作压力。  
3. 熟练使用酒店管理系统（如Opera）及常用办公软件。  
4. 具备良好的客户服务意识及职业素养，注重细节，有较强的责任心与执行力。  
5. 有一定英语基础者优先，能适应轮班制工作安排。

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