前台接待(广州珠江新城/广州花都)
3千-4千
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发布于 01-15
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广州 | 经验不限 | 大专
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职位描述
1.      了解酒店各营业部门的基本情况,熟知岗位工作程序、电脑操作及各种服务设施的正确使用;2.      熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排,服从上级的工作安排,遇紧急情况立即上报;3.      保证酒店大堂区域内的清洁、卫生,随时找保洁人员清理,保持前厅物品摆放整齐;4.      建立并保持同宾客的良好关系,处理客人投诉,将客人的意见及时反馈酒店管理人员;5.      每日交接班,必须将前厅备用金交接清楚无误,并双方签字认可,每月按时收取长住客人杂费;6.      积极参加行政办公室和前厅部组织的相关培训,不缺勤;7.      控制部门办公用品的浪费,及时清点。需要补充时立即上报主管申请;8.      随时关注酒店内消防设施及安全隐患,发现问题立即上报,以确保酒店无事故发生;9.      同其他部门建立并保持良好的工作关系,为客人解决问题;10.   每日班前交接会要认真参加,参加前厅每月例会;11.   具有流利的英语会话水平和专业的酒店服务知识和技巧;12.   完成上级领导交办的其他工作任务。 基本任职要求:1. 优秀的对客服务和沟通技巧。2. 基本的中英文沟通能力。3. 能够在强大的压力下工作。4. 熟悉Word和Excel操作。
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北京市朝阳区朝阳门外大街22号泛利大厦1408-1409
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许经理
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
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雅阁酒店集团是澳大利亚最具规模的酒店管理集团,外资酒店集团在华十强,全球酒店集团六十强。目前覆盖亚太区百余城市,拥有十大品牌:雅阁大酒店、雅阁璞邸、雅阁度假、雅阁酒店、雅阁公寓、澳斯特、雅阁澳斯特、澳斯特精选、澳斯特公寓,以及METRO酒店。 从豪华酒店到精品酒店,从度假村到服务式公寓,您可在众多目的地中尽享最优选择,探索旅程中的别样精彩,迎接人生新的机遇。 Argyle Hotels Group is Australia’s Premier Hotel Management Group. It is the top 10 hotel management group of foreign-funded hotel groups in China and top 60 in the global hotels group. It covers more than 100 cities across the Asia-Pacific region and comprises ten distinct brands ranging from luxury hotels to boutique hotels, deluxe resorts to upscale serviced apartments, including Argyle Grand, Argyle Boutique, Argyle Resorts, Argyle Hotel, Argyle Suites, Ausotel, Ausotel by Argyle, Ausotel Smart, Ausotel Suites and METRO Hotels. Every guest can enjoy the best experiences in many of our destinations, discover new surprises and meet new opportunities. 
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