1、协调本部门和其他部门之间的工作沟通。
2、及时、准确地引导进店宾客,协助解决宾客投诉。
3、每日征询宾客对酒店的建议,修订成册。
4、协助进店团对宾客的入住登记工作。
5、如遇有宾客生病应及时协助处理,向上级及时汇报,并做好事后慰问工作。
6、及时处理宾客遗留在酒店的物品,主动帮助宾客联系查找。
7、协助本部门各个岗位的日常工作,及时补充岗位空缺。
8、协助上级领导对VIP的迎送工作,和VIP在店其间的事务处理。
9、负责大堂各岗位运作情况:员工仪容仪表、劳动记律,服务质量。以及公共区域清洁卫生、秩序,设备完好情况。
10、认真完成上级领导交办的其它各项任务。
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雅阁酒店集团是专门从事酒店管理及相关服务的酒店管理集团,致力于为全球业主提供酒店及度假村委托管理服务。旗下拥有13大酒店品牌:雅阁大酒店、雅阁璞邸酒店、雅阁度假酒店、雅阁酒店、雅阁欢聚酒店、雅阁公寓、雅阁维福顿公寓、澳斯特酒店、雅阁澳斯特酒店、澳斯特精选酒店、澳斯特公寓、澳斯特WOW及Metro酒店。雅阁酒店集团在全球管理221+高中端酒店,38388间客房,项目遍布200个城市,品牌价值14.23亿元,外资酒店集团前10强,中国饭店集团前30强,全球酒店集团前50强。从豪华酒店到精品酒店,从度假村到服务式公寓,您可在众多目的地中尽享最优选择,探索旅途中的别样精彩,迎接人生新的机遇。