1、协调本部门和其他部门之间的工作沟通。
2、及时、准确地引导进店宾客,协助解决宾客投诉。
3、每日征询宾客对酒店的建议,修订成册。
4、协助进店团对宾客的入住登记工作。
5、如遇有宾客生病应及时协助处理,向上级及时汇报,并做好事后慰问工作。
6、及时处理宾客遗留在酒店的物品,主动帮助宾客联系查找。
7、协助本部门各个岗位的日常工作,及时补充岗位空缺。
8、协助上级领导对VIP的迎送工作,和VIP在店其间的事务处理。
9、负责大堂各岗位运作情况:员工仪容仪表、劳动记律,服务质量。以及公共区域清洁卫生、秩序,设备完好情况。
10、认真完成上级领导交办的其它各项任务。
雅阁酒店集团(澳大利亚)是专门从事酒店管理及相关服务的酒店管理集团,致力于为全球业主提供酒店及度假村委托管理服务。旗下拥有13大酒店品牌:雅阁大酒店、雅阁璞邸酒店、雅阁度假酒店、雅阁酒店、雅阁欢聚酒店、雅阁公寓、雅阁维福顿公寓、澳斯特酒店、雅阁澳斯特酒店、澳斯特精选酒店、澳斯特公寓、澳斯特WOW及Metro酒店。品牌价值14.23亿元,外资酒店集团在华10强,全球酒店集团300强第52,中国饭店集团60强。从豪华酒店到精品酒店,从度假村到服务式公寓,您可在众多目的地中尽享最优选择,探索旅途中的别样精彩,迎接人生新的机遇。 Argyle Hotels Group (Australia)has served our guests with the very finest of Australian hospitality.Argyle Hotels Group is ranked Top 10 for Foreign Hotel Groups in China, Top 52 Global Hotel Groups and Top 60 China Hotel Groups. a hotel management company specializing in hotel management and related services. It is committed to providing hotel and resort management services to global investors.AHG comprises 13 distinct brands ranging from mid-scale to luxury and long-term stays; Argyle Grand Hotel, Argyle Boutique, Argyle Resorts, Argyle Hotel,Rejoice by Argyle , Argyle Suites,Argyle Waverton Apartments, Ausotel,Ausotel by Argyle, Ausotel Smart, Ausotel Suites, Ausotel WOW and Metro Hotels. From luxury hotels to boutiques, from resorts to serviced apartments, you can enjoy the best choice among many destinations, explore the unique excitement of your journey, and welcome new opportunities in life.