招聘前厅经理_雅阁酒店集团招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、负责前厅部部门的运营，包括前台、礼宾部和车队
3、控制待用房间、房间类型，确认房间数量与房价类别，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、确保前厅部员工高效、快速和礼貌地为客人办理登记。严格遵守对客服务标准，最大程度的满足客人的需求。
5、与财务部门建立紧密联系，确保信用政策正确地执行
6、采取合适的行动解决客人的投诉，具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力
7、与各部门负责人保持经常稳定的沟通，确保客人得到最快捷、满意的服务
8、建立并完善部门工作运行手册、规章制度、政策与程序，组织员工参加培训，确保所有工作符合酒店标准。
9、与当地公安部门建立并保持良好的关系，执行宾客信息录入标准
10、组织安排部门活动，支持酒店各类项目及活动等。
11、用促销和建议性的销售技巧销售酒店产品与服务
12、贯彻酒店安全制度和紧急情况处理的政策和程序
13、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。
14、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
15、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
16、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

【岗位要求】

1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题

酒店地址：贵州省黔西南州兴义市盘江路1号

雅阁酒店集团（澳大利亚）是专门从事酒店管理及相关服务的酒店管理集团，致力于为全球业主提供酒店及度假村委托管理服务。旗下拥有13大酒店品牌：雅阁大酒店、雅阁璞邸酒店、雅阁度假酒店、雅阁酒店、雅阁欢聚酒店、雅阁公寓、雅阁维福顿公寓、澳斯特酒店、雅阁澳斯特酒店、澳斯特精选酒店、澳斯特公寓、澳斯特WOW及Metro酒店。品牌价值14.23亿元，外资酒店集团在华10强，全球酒店集团300强第52，中国饭店集团60强。从豪华酒店到精品酒店，从度假村到服务式公寓，您可在众多目的地中尽享最优选择，探索旅途中的别样精彩，迎接人生新的机遇。 Argyle Hotels Group (Australia)has served our guests with the very finest of Australian hospitality.Argyle Hotels Group is ranked Top 10 for Foreign Hotel Groups in China, Top 52 Global Hotel Groups and Top 60 China Hotel Groups. a hotel management company specializing in hotel management and related services. It is committed to providing hotel and resort management services to global investors.AHG comprises 13 distinct brands ranging from mid-scale to luxury and long-term stays; Argyle Grand Hotel, Argyle Boutique, Argyle Resorts, Argyle Hotel,Rejoice by Argyle , Argyle Suites,Argyle Waverton Apartments, Ausotel,Ausotel by Argyle, Ausotel Smart, Ausotel Suites, Ausotel WOW and Metro Hotels. From luxury hotels to boutiques, from resorts to serviced apartments, you can enjoy the best choice among many destinations, explore the unique excitement of your journey, and welcome new opportunities in life.