• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 午餐补贴
• 领导好
• 包吃包住

岗位职责 
1. 前台运营：统筹前厅部（前台接待、礼宾、总机、宾客关系）的日常运营，确保入住/退房流程高效顺畅，宾客服务标准统一且超出预期。
2. 宾客服务与投诉处理：建立宾客服务标准，亲自处理重大投诉及VIP接待，维护酒店品牌形象；定期分析宾客满意度数据（GSS/ReviewPro等），推动服务改进。 
3. 团队管理：负责前厅团队的招聘、排班、培训与考核，培养骨干员工，打造高绩效服务团队。 
4. 收益协同：与前厅团队共同执行动态定价策略，监控房态与超售情况，保证客房收入；与收益管理部紧密配合。 
5. 系统管理：熟练操作酒店PMS系统，确保系统数据准确，推动前台数字化转型。 
6. 安全管理：负责前台区域的现金管理、钥匙管理、信息安全及突发事件应急处理。 
7. 跨部门协调：与客房部、销售部、财务部协同，保障酒店整体运营效率。 
任职要求 
1. 大专及以上学历，酒店管理、外语相关专业优先； 
2.3年以上前厅管理经验，有国际品牌酒店或高星级酒店背景者优先； 
3.英语听说读写流利（CET-4及以上或同等水平），能自如应对外宾接待； 
4.精通至少一种主流PMS系统，了解渠道管理工具； 
5.具备优秀的沟通表达能力和情绪管理能力，能在高压下保持冷静； 
6.形象气质佳，服务意识强，具备"主人翁"精神； 
7.能适应轮班工作制（含夜班、节假日）。 

雅阁酒店集团是专门从事酒店管理及相关服务的酒店管理集团，致力于为全球业主提供酒店及度假村委托管理服务。旗下拥有13大酒店品牌：雅阁大酒店、雅阁璞邸酒店、雅阁度假酒店、雅阁酒店、雅阁欢聚酒店、雅阁公寓、雅阁维福顿公寓、澳斯特酒店、雅阁澳斯特酒店、澳斯特精选酒店、澳斯特公寓、澳斯特WOW及Metro酒店。雅阁酒店集团在全球管理221+高中端酒店，38388间客房，项目遍布200个城市，品牌价值14.23亿元，外资酒店集团前10强，中国饭店集团前30强，全球酒店集团前50强。从豪华酒店到精品酒店，从度假村到服务式公寓，您可在众多目的地中尽享最优选择，探索旅途中的别样精彩，迎接人生新的机遇。