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(1)、主管前厅业务运转,负责制订前厅的各项业务指标和规划;
(2)、每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅员工班次及工作量;
(3)、掌握每天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、安排重要客人的住宿;
(4)、对前厅员工进行业务培训,提高员工素质,并具体指导员工各项工作;
(5)与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误;
(6)协调销售、客房、餐饮以及工程维修部门,共同提高服务质量。
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