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职务简述：在宾客住店期间，代表酒店与宾客沟通，确认他们的预定种类和居住天数。帮助宾客填写入住登记表、安排客房。尽可能地落实宾客特殊要求。明确宾客付款方式。
岗位职责：
1、为宾客办理入住登记手续，安排客房，尽可能落实宾客的特殊需求。
2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并预留房间。
3、透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序。
4、通晓查看房态和记录房态的方法。
5、了解客房位置，可出租房的类型和各种房价。
6、用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务。
7、把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知客房部，以便共同合作及时更新房态、保证其准确性。
8、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也应熟练掌握取消预订的程序。
9、做好行政楼层客人的接待工作。
10、按程序为宾客提供保险箱的启用和归还服务。
11、向上级汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。
素质要求：
1、基本素质：身高男1.7米以上，女1.6米以上，相貌端庄，熟悉酒店电脑管理系统，通晓前台接待、问讯、客房预订电脑操作程序；善于建立人际关系，办事稳重、踏实，有强烈的服务意识。
2、文化程度：高中毕业或以上学历。
3、语言能力：能进行英语日常会话，开展对客服务。
4、工作经验：接受过前台管理的专业培训，懂得一般旅游心理学知识，从事前台工作半年以上。

           宿州国际大酒店有限责任公司于2013年1月1日运营，是宿州市目前唯一一家正式挂牌的五星级商务型酒店。酒店拥有豪华客房389间，华丽舒适；高档的中餐厅，使您惬意享受徽粤特色佳肴；欧景西餐厅环境优雅，为您提供独特的异域美食；多功能会议室及宴会厅，设施设备先进齐全，可同时举办各种高端会议、专题讲座、婚宴等。       酒店始终秉承卓越的服务理念，以优质而真诚的服务来追求宾客的满意。酒店经过一系列的质量体系改革与提升，相继取得了安徽省首届质量标杆单位、安徽省品质星级饭店、安徽省十强旅游饭店、宿州市名牌及安徽省名牌等荣誉称号达三十多项。       宿州国际大酒店将继续不断提升服务品质，发挥好“标杆”的作用，为提升安徽的品质质量做出贡献！