前台接待员
3千-4千
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发布于 09:27
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宿州 | 经验不限 | 大专 | 招5人
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职位描述

职务简述:在宾客住店期间,代表酒店与宾客沟通,确认他们的预定种类和居住天数。帮助宾客填写入住登记表、安排客房。尽可能地落实宾客特殊要求。明确宾客付款方式。

岗位职责:

1、为宾客办理入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求。

2、做好预定宾客抵店前的准备工作,并预留房间。

3、透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序。

4、通晓查看房态和记录房态的方法。

5、了解客房位置,可出租房的类型和各种房价。

6、用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务。

7、把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知客房部,以便共同合作及时更新房态、保证其准确性。

8、掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也应熟练掌握取消预订的程序。

9、做好行政楼层客人的接待工作。

10、按程序为宾客提供保险箱的启用和归还服务。

11、向上级汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。

素质要求:

1、基本素质:身高男1.7米以上,女1.6米以上,相貌端庄,熟悉酒店电脑管理系统,通晓前台接待、问讯、客房预订电脑操作程序;善于建立人际关系,办事稳重、踏实,有强烈的服务意识。

2、文化程度:高中毕业或以上学历。

3、语言能力:能进行英语日常会话,开展对客服务。

4、工作经验:接受过前台管理的专业培训,懂得一般旅游心理学知识,从事前台工作半年以上。

其他要求
计算机能力:良好
现居地:全国
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
安徽省宿州市
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职位联系人
HR
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
           宿州国际大酒店有限责任公司于2013年1月1日运营,是宿州市目前唯一一家正式挂牌的五星级商务型酒店。酒店拥有豪华客房389间,华丽舒适;高档的中餐厅,使您惬意享受徽粤特色佳肴;欧景西餐厅环境优雅,为您提供独特的异域美食;多功能会议室及宴会厅,设施设备先进齐全,可同时举办各种高端会议、专题讲座、婚宴等。       酒店始终秉承卓越的服务理念,以优质而真诚的服务来追求宾客的满意。酒店经过一系列的质量体系改革与提升,相继取得了安徽省首届质量标杆单位、安徽省品质星级饭店、安徽省十强旅游饭店、宿州市名牌及安徽省名牌等荣誉称号达三十多项。       宿州国际大酒店将继续不断提升服务品质,发挥好“标杆”的作用,为提升安徽的品质质量做出贡献!
安徽省宿州市
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