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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宿州国际大酒店有限责任公司于2013年1月1日运营,是宿州市目前唯一一家正式挂牌的五星级商务型酒店。酒店拥有豪华客房389间,华丽舒适;高档的中餐厅,使您惬意享受徽粤特色佳肴;欧景西餐厅环境优雅,为您提供独特的异域美食;多功能会议室及宴会厅,设施设备先进齐全,可同时举办各种高端会议、专题讲座、婚宴等。 酒店始终秉承卓越的服务理念,以优质而真诚的服务来追求宾客的满意。酒店经过一系列的质量体系改革与提升,相继取得了安徽省首届质量标杆单位、安徽省品质星级饭店、安徽省十强旅游饭店、宿州市名牌及安徽省名牌等荣誉称号达三十多项。 宿州国际大酒店将继续不断提升服务品质,发挥好“标杆”的作用,为提升安徽的品质质量做出贡献!