• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 宿舍设施完善
• 节日礼物
• 年度绩效奖金
• 班车接送
• 包吃包住

【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的预订接待工作，准确记录客户需求并及时录入系统  
2、处理电话、网络及各渠道的预订咨询，提供专业的酒店产品信息及价格说明  
3、每日核对预订信息，及时处理订单变更、取消等特殊情况，确保系统数据准确性  
4、跟进未确认订单，主动与客户保持沟通，完成预订确认及后续服务跟进  
5、协助处理客户特殊需求，如VIP接待、特殊房型安排等，并及时反馈至相关部门  
6、定期整理预订数据，制作预订报表供管理层参考  

【岗位要求】  
1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧  
2、具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统（有Opera系统经验者优先）  
3、服务意识强，耐心细致，能妥善处理客户各类咨询及投诉  
4、具备较强的数字敏感度和信息处理能力，能高效准确地完成数据录入工作  
5、能适应早晚班轮班工作制（含周末及节假日），具有团队协作精神  
6、有酒店前台或预订相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训
7、大专学历。

西溪自古是高人雅士的隐居之地，隐逸文化久传美名，带着点悠然的姿态，诠释原汁原味的慢生活。走进西溪，总能在灰瓦白墙的江南建筑里发现一些别具一格的风景，而杭州西溪宾馆正是为这个“天堂之地”画上了浓墨重彩的一笔。杭州西溪宾馆位于浙江省杭州市西湖区文二西路803号，西溪国家湿地公园西北角，依托良好的西溪湿地自然环境，属豪华五星级度假型酒店。作为中国首家湿地文化主题酒店，杭州西溪宾馆的设计融合了湿地自然生态元素和节能绿色的理念。竹，木，芦苇，柿子花，鱼篓，荷叶等元素遍布酒店各处，与周遭西溪湿地相辅相成，实与虚，现代与传承，交错相映。