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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,英语良好。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
酒店介绍徐州博顿温德姆酒店位于交通便捷的徐州经济技术开发区,地处徐州“高铁商务圈”的核心位置,紧邻开发区管委会行政大厦,毗邻风景秀丽的金龙湖,与周边万达广场等数个商业区仅咫尺之遥,是商旅和休闲客人的理想停居之所…… 酒店拥有风格别致的340间豪华舒适的客房,4间餐厅和一个大堂吧,面积达1,300平方米的无柱式大宴会厅,1,000平方米的“金龙厅”,一应俱全的多功能会议室及专业配备的健身房,在这座小城中,无论是旅游休闲还是会议活动皆能尽如您意。 温德姆酒店集团是全球规模最大、业务最多元化的酒店集团企业,与其同名的温德姆酒店经营品牌是集团众多旗下品牌之中高档奢华的代表。家喻户晓的温德姆奖赏计划更是倍感贴心的为您呈现我们的待客之道——以热情、舒适、友好为原则对客提供及时、细心、周到的服务。 会议宴会挑高9米、面积达1,300平方米的多功能无柱式大宴会厅及13间多功能厅为不同规模的各类宴会活动提供完美的场地选择。专业的灯光音响设备配以专业的会议策划团队,根据您的需求为您量身定制,出谋划策;热情周到而又训练有素的服务人员为您关注每个细节,您的成功会议和宴会,我们全力保证。 地理位置酒店位于全国交通枢纽城市徐州市的经济技术开发区,地处徐州“高铁商务圈”的核心位置,毗邻风景秀丽的金龙湖,5分钟即可抵达徐州高铁车站,前往徐州观音机场仅需45分钟车程。