招聘Guest Service Manager值班经理_长白山国际旅游度假区开发有限公司万达锦华度假酒店招聘信息-最佳东方

· Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.

· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

· Provides functional assistance and direction to all departments.

· 向所有部门提供功能性支持和指导。

· Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.

· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。

· Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel

· 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

· Responds to guest needs and resolves related problems

· 就客人的需求做出反应并解决相关问题。

· Supervises and directs Reception and Reservations personnel.

· 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。

· Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.

· 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

· Ensures VIPs and priority club guests receive special attention

· 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。

· Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.

· 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。

· Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.

· 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。

· Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.

· 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。

· Provides input for Front Office meetings.

· 为前厅部会议提供信息。

· Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.

· 促进店际销售及推销酒店内的设施。

· Checks billing instructions and monitors guest credit

· 检查结帐说明并监督客人信用情况。

· Analyses and approves discounts and rebates.

· 分析和批准打折相关事宜。

· Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control

· 分析房价差异报告以保证控制客房收入。

· Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.

· 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。

· Fully conversant with all hotel emergency procedures.

· 熟知酒店紧急情况所有处理程序。

· Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.

· 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

· Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

长白山万达国际度假区位于吉林省抚松县，长白山西麓，占地21平方公里，处于北纬42°的黄金滑雪纬度带。 2015年被原国家旅游局评为首批首席国家级旅游度假区。2017年被原国家旅游局授予中国旅游产业杰出贡献奖；2021年被国家文旅部和体育总局联合授予首批国家级滑雪旅游度假地；连续多年蝉联榜单，获得冬季运动领先品牌雪场TOP10并挂牌成为冬季奥运六大项目备训基地。度假区集滑雪、娱雪、山地运动度假、高端酒店群、度假小镇、温泉、水乐园于一体，满足滑雪发烧友、家庭度假等不同群体的需求。长白山万达锦华度假酒店和长白山万达锦华套房酒店，于2012年7月28日成立，是万达集团在长白山直营的两家万达品牌酒店。酒店拥有高级房、景观房、套房共603间。锦华酒店拥有368间客房，设计舒适惬意与多功能性并重；套房酒店专为家庭式出游旅客精心打造235间设施齐全的套房，设计户型有1-3居室，供家庭出行。