【岗位职责】
1.负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务
2.准确处理各类预订信息,及时更新房态并做好相关记录
3.解答客人咨询,提供旅游、交通、餐饮等周边信息服务
4.妥善处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况
5.负责前台现金收支及账目管理工作,确保账款相符
6.保持前台区域整洁有序,维护酒店专业形象
7.协助完成客房销售任务,积极推销酒店会员卡及其他增值服务
8.完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1.具备良好的服务意识和职业素养,形象气质佳
2.普通话标准,具备基础英语交流能力者优先
3.能够熟练操作酒店管理系统及办公软件
4.具备较强的沟通协调能力和应变能力
5.能适应倒班工作制(含夜班)
6.有酒店前台工作经验或旅游管理相关专业背景者优先
7.工作认真负责,具备团队合作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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长白山万达国际度假区位于吉林省抚松县,长白山西麓,占地21平方公里,处于北纬42°的黄金滑雪纬度带。 2015年被原国家旅游局评为首批首席国家级旅游度假区。2017年被原国家旅游局授予中国旅游产业杰出贡献奖;2021年被国家文旅部和体育总局联合授予首批国家级滑雪旅游度假地;连续多年蝉联榜单,获得冬季运动领先品牌雪场TOP10并挂牌成为冬季奥运六大项目备训基地。度假区集滑雪、娱雪、山地运动度假、高端酒店群、度假小镇、温泉、水乐园于一体,满足滑雪发烧友、家庭度假等不同群体的需求。长白山万达锦华度假酒店和长白山万达锦华套房酒店,于2012年7月28日成立,是万达集团在长白山直营的两家万达品牌酒店。酒店拥有高级房、景观房、套房共603间。锦华酒店拥有368间客房,设计舒适惬意与多功能性并重;套房酒店专为家庭式出游旅客精心打造235间设施齐全的套房,设计户型有1-3居室,供家庭出行。