!!!代通化万达项目招聘,工作地点在通化!!!
【岗位职责】1.全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准
2.制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度,优化服务效率
3.监督并指导前厅部员工的工作表现,定期组织培训,提升团队专业能力与服务意识
4.处理宾客投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决,维护酒店声誉
5.协调与其他部门(如客房部、餐饮部、销售部等)的沟通与合作,保障酒店整体运营顺畅
6.定期分析前厅部运营数据(如入住率、客户满意度等),提出改进建议并落实优化措施
7.负责各类店内VIP接待服务细节等
【岗位要求】
1.具备酒店管理或相关领域知识,熟悉前厅部各岗位工作流程及标准
2.优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队凝聚力
3.出色的沟通与协调能力,能够妥善处理宾客关系及跨部门协作
4.较强的应变能力与抗压能力,能够高效解决突发问题
5.注重细节,对服务品质有高标准要求
6.具备良好的职业素养,责任心强,工作积极主动
7.有酒店前厅部管理经验者优先,接受职位晋升
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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长白山万达国际度假区位于吉林省抚松县,长白山西麓,占地21平方公里,处于北纬42°的黄金滑雪纬度带。 2015年被原国家旅游局评为首批首席国家级旅游度假区。2017年被原国家旅游局授予中国旅游产业杰出贡献奖;2021年被国家文旅部和体育总局联合授予首批国家级滑雪旅游度假地;连续多年蝉联榜单,获得冬季运动领先品牌雪场TOP10并挂牌成为冬季奥运六大项目备训基地。度假区集滑雪、娱雪、山地运动度假、高端酒店群、度假小镇、温泉、水乐园于一体,满足滑雪发烧友、家庭度假等不同群体的需求。长白山万达锦华度假酒店和长白山万达锦华套房酒店,于2012年7月28日成立,是万达集团在长白山直营的两家万达品牌酒店。酒店拥有高级房、景观房、套房共603间。锦华酒店拥有368间客房,设计舒适惬意与多功能性并重;套房酒店专为家庭式出游旅客精心打造235间设施齐全的套房,设计户型有1-3居室,供家庭出行。