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岗位职责
1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2.向客人提供准确订房信息。
3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7.熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求
1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。
2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
厦门明发国际大酒店由明发集团投资的国际五星级商务酒店。坐落于莲前商圈和国际会展区。得天独厚的地理位置,集商务会议、休闲度假、旅游观光于一体,是旅居厦门宾客的绝佳之选。酒店拥有装修精美的276套客房和套房,遵循人性化的设计理念,宽敞舒适、匠心独运,全新空间及尊贵服务将为宾客缔造方便愉悦的入住体验。同时拥有各色中、西、日餐厅,可容纳550人大型会议的多功能厅及6间大小各异的中、小型会议厅。这是一个旅客惬意的驿站,也是我们酒店人成长的摇篮。如果您对酒店行业十分热衷,欢迎成为我们的一员,开始你新的无限可能! Mingfa International Hotel was awarded as a five star hotel by Mingfa group on September 12th,2012.Its status as a 5 star hotel offers 30 floors,276 suites and rooms, unique Chinese, Japanese, western, restaurants and a bar. And the hotel also has multifunctional hall which 550 people can accommodate inside, and 6 meeting rooms. The hotel is located near Lianqian and the Exhibition Center area. This is the second home for our customers, and also a solid foundation for our staff. If you love to work in hotel, We welcome you to join us and start each day in a perfect new way!