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【岗位职责】
1、接收并处理客户通过电话、邮件、官网或第三方平台（如OTA）提交的预订请求。
2、 核对客户信息（姓名、入住/离店日期、房型、价格等）并确认预订。
3、处理预订的变更、取消及退款事宜，确保符合酒店政策4、解答客户关于房型、设施、价格、优惠政策等的咨询。
5、记录并满足客户的特殊需求（如无烟房、加床、接送服务等）。
6、维护和更新预订系统，确保房态信息实时准确。
7、与前台、客房部等部门协调，确保预订信息准确传递。
【岗位要求】
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美。
4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练。
5、具有星级酒店相关工作经验者优先。
6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
年龄要求：20-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
厦门明发国际大酒店由明发集团投资的国际五星级商务酒店。坐落于莲前商圈和国际会展区。得天独厚的地理位置，集商务会议、休闲度假、旅游观光于一体，是旅居厦门宾客的绝佳之选。酒店拥有装修精美的275套客房和套房，遵循人性化的设计理念，宽敞舒适、匠心独运，全新空间及尊贵服务将为宾客缔造方便愉悦的入住体验。同时拥有各色中、西、日餐厅，可容纳550人大型会议的多功能厅及6间大小各异的中、小型会议厅。这是一个旅客惬意的驿站，也是我们酒店人成长的摇篮。如果您对酒店行业十分热衷，欢迎成为我们的一员，开始你新的无限可能！ Mingfa International Hotel was awarded as a five star hotel by Mingfa group on September 12th,2012.Its status as a 5 star hotel offers 30 floors,275 suites and rooms, unique Chinese, Japanese, western, restaurants and a bar. And the hotel also has multifunctional hall which 550 people can accommodate inside, and 6 meeting rooms. The hotel is located near Lianqian and the Exhibition Center area. This is the second home for our customers, and also a solid foundation for our staff. If you love to work in hotel, We welcome you to join us and start each day in a perfect new way!
