职责义务:
1. 标准,礼貌,友好的接听所有的来电并予以相应的转接。
2. 以上海嘉定喜来登酒店一致的标准接听所有来电。
3. 通过电话回答客人的要求,个性化的解决客人的需求。
4. 尽可能地解决客人的需求而不是将客人的电话转接给其他部门。
5. 负责正确为客人转接长途电话。
6. 负责为客人准确准时的设置叫醒电话。
7. 提供高效的一致的个性化叫醒电话。
8. 如果电话未被接起,负责记录该叫醒电话并采取适当行动。
9. 负责在需要时正确的寻呼酒店人员。
10. 对协助客人和来电者使用酒店语音留言系统有详尽的知识。
11. 当被分配到其他重要任务是提供高效率的服务。
12. 及时报告错误。
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名
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酒店概述:上海嘉定喜来登酒店位于嘉定区菊园新城,地理位置便利。酒店共设有 348 间客房和套房,每间均配有舒适宜人的喜来登甜梦之床™,在一天繁忙的工作之余尽享一夜甜美酣眠。 房内的其他设施还包括: 液晶纯平电视、宽敞办公区及高速互联网接入,可便于您在住宿期间随时与外界保持沟通。酒店还拥有健身中心以及水疗设施,可在室内恒温泳池中尽情畅游几个来回,亦可在水疗中心享受个性化的舒适护理,从而放松身心、焕发活力。酒店大堂还设有一间休闲酒吧,供应美味香浓的咖啡和鸡尾酒,而我们的三间特色餐厅还供应花样繁多的美味佳肴。同时,酒店配备了宽敞的会议空间,总面积超过 3,700 平米,能满足您一切的商务会务和宴会需求。另外,酒店大堂中心的“随心连动@喜来登,体验在微软®”,体现了喜来登的品牌特色,可享网上冲浪的无穷乐趣我们期待您加入我们的大家庭,与我们共同成长!酒店地址:上海嘉定区菊园新区嘉唐公路66号交通:11地铁号线嘉定北站下,步行10分钟即可到达。电话:021-39928888-6006邮箱:sh.shajs.careers@marriott.com