招聘Room Service Supervisor/Shift Leader 客房送餐主管/领班_Shanghai Marriott Marquis City Centre 上海雅居乐万豪侯爵酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、更期表。
2、各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。
3、抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。
4、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。
5、随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。
6、发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。
7、做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。
8、检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。
9、查看饮品、食品的出品要求，做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单，使饮品、食品及时送到台房。
10、负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。
11、收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记上交楼面经理，每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。
12、认真记录好每天的出品情况，以及和部门配合的情况，对于异常的事情要特别记录清楚，下班前将单据交予经理。

岗位要求
1、熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准
2、熟知接待服务中的礼节礼仪
3、有较强的语言表达能力及推销能力
4、英语四级以上能用英语为外宾提供服务

作为亚太区最大规模的万豪品牌旗舰酒店，上海雅居乐万豪酒店于2011年11月24日正式开业；于2021年12月28日正式升级为上海雅居乐万豪侯爵酒店。傲立于繁华的城市中心，位于西藏中路，毗邻人民广场和人民公园，与各个最佳的文化、娱乐和购物场所近在咫尺。信步可至南京路步行街、人民公园和外滩以及人民广场地铁站（地铁1、2、8号线的交汇站）。上海雅居乐万豪侯爵酒店拥有720间客房，在39层楼高的酒店里，宾客们还可以享受到来自5个不同餐厅的各式美味。酒店六楼设有一个豪华水疗中心，同时配备7个私密理疗室，让宾客们的身心得到放松和享受。酒店还提供25米长的室内游泳池，其中按摩池，蒸汽房和桑拿尽在设施齐全的健身房内，让宾客们荡漾在无限的愉悦和享受中。我们将继续秉承万豪公司的核心文化，”照顾好我们的同事，同事便会照顾好我们的客人”。我们是谙熟待客之道的大师，并对此深感自豪。我们技艺娴熟，富于想象，为每位客人创造独特而难忘的体验。我们不懈追求卓越，恪守品牌创始人“以人为本”之训言，并将其升华为一门艺术。我们承诺将提供广阔的事业发展机会和全方位的培训系统，诚挚期待您的加入。每周二下午14:00-16:00为酒店公开招聘日联系电话：021-23129888-6605电子邮箱：mhrs.shamc.hr@marriott.com地址：上海市黄浦区西藏中路555号人力资源部（酒店B1员工通道进入） Construction of the largest full-service Marriott-branded flagship hotel in Asia- Pacific, Shanghai Marriott Hotel City Centre opened its doors on 24 November, 2011;It was officially upgraded to Shanghai Marriott Marquis City Centre on December 28, 2021. Located aside People's Square and Park on Xi Zang Middle Road, the Shanghai Marriott Marquis City Centre boasts a premium downtown location and provides effortless access to the city’s finest cultural, entertainment and shopping attractions. Nanjing Road Pedestrian Street, People’s Park and the Bund, plus the People’s Square metro hub （connecting lines 1, 2 and 8） are all within close walking distance. Besides 720 bedrooms, we offer our guests five different dining options varying from fine dining to alfresco inside the 39-storey sleek glass and steel structure. Level 6 includes a luxurious Spa focused on providing superior body and beauty rituals within seven treatment rooms. Fitness enthusiasts enjoy a 25 meter indoor swimming pool with Jacuzzi, Steam and Sauna as well as an extensive cardiovascular gymnasium. The Brilliant Hosts of Marriott Marquis City Centre are devoted to play forward the company culture of Marriott International, "Take care of our associates; and our associates will take care of our guests.” We are proud masters of our craft. With skill and imagination, we create memorable experiences unique to each guest. Relentless in our pursuit of excellence, we live our Brand Founder’s words “put people first” and raise it to an art form. We are committed to providing you tremendous job opportunities and systematic training programs to strengthen your career development. Warmly welcome you to join us.