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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
任职资格
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
长白山柏悦/凯悦酒店坐落于长白山国际旅游度假区,这一旅游度假区是中国目前投资额最大的旅游项目之一。通过重点开展滑雪、高尔夫等旅游度假项目,突出体育休闲与长白山森林风光的特色,打造亚洲顶级的示范性冰雪运动基地和滑雪爱好者的天堂,与长白山风景名胜区旅游事业联动发展,成为世界级水平的生态、文化、时尚、创新高度融合的旅游目的地。酒店将会成为各类会议和活动的首选场地,提供卓越的餐饮和水疗/康乐设施,以吸引本地,国内及国际的客人。