工作职责:1. 负责楼层日常运营管理工作,包括但不限于员工排班、考勤管理、现场巡查等,确保楼层运营秩序井然。2. 监督楼层员工的服务质量,定期进行服务技能培训,提升员工服务水平,确保顾客满意度。3. 处理楼层内的顾客投诉与突发事件,及时协调资源解决问题,维护良好的关系。4. 负责楼层环境卫生与安全管理工作,定期检查并督促整改,营造舒适安全的环境。任职资格:1. 高中及以上学历,具备基础的管理知识与学习能力。2. 拥有3年以上相关行业楼层管理工作经验,熟悉楼层运营流程。3. 具备良好的沟通协调能力,能够有效处理员工关系与宾客投诉。4. 具备较强的服务意识与责任心,能够带领团队提升宾客满意度。
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沈阳世茂希尔顿酒店地处城市金廊青年大街之上,位于“五里河商圈”,地理位置优越。酒店距离沈阳桃仙国际机场、火车站仅20分钟车程,距购物中心、科学宫、领事馆仅举步之遥。酒店由美国希尔顿国际酒店集团管理,拥有329间豪华舒适的客房及现代便利的设施,重现清代盛京佳肴的中餐、探索世界美食之旅的西餐等不同风格的餐厅及酒吧,让宾客尽情体验丰富多彩的美食之旅;设备先进、完备的无柱式大宴会厅及多功能厅可举办各类宴会及会议;健身中心拥有室内恒温游泳池和现代的健身器材等,提供多种高效的服务及设施,沈阳世茂希尔顿酒店是休闲和商务客人的品位之选。