Magic Center Operator 宾客服务中心接线员
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发布于 2023-05-04
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沈阳 | 1年以上 | 本科 | 招1人
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职位福利
职位描述

 

Position Summary职位概述:



1.         Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls.

快速高效的转接所有来电。

2.         Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs.

诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。

3.         Ensure the Careline Supervisor or  Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department.

将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给关爱热线主管或经理。

4.         Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

完成任何其他合理的职责和被指派的职责。




Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求

 

1.       Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.

能有效的用英语沟通交流。

2.       Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.

以较强的人际交往能力提高客人满意度。

3.       English & computer ability required

英语和电脑运用能力

4.       Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.

擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。

 

 

Required Qualifications必要的资历要求

 

1.         University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language.

大学本科,良好的中英文读写能力。

2.         1-2 years working experience with same position in Brand Hotel

一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。

3.         Good community ability required.

较好的沟通能力


其他要求
语言能力:英语-良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
沈阳市和平区
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
  沈阳世茂希尔顿酒店地处城市金廊青年大街之上,位于“五里河商圈”,地理位置优越。酒店距离沈阳桃仙国际机场、火车站仅20分钟车程,距购物中心、科学宫、领事馆仅举步之遥。酒店由美国希尔顿国际酒店集团管理,拥有329间豪华舒适的客房及现代便利的设施,重现清代盛京佳肴的中餐、探索世界美食之旅的西餐等不同风格的餐厅及酒吧,让宾客尽情体验丰富多彩的美食之旅;设备先进、完备的无柱式大宴会厅及多功能厅可举办各类宴会及会议;健身中心拥有室内恒温游泳池和现代的健身器材等,提供多种高效的服务及设施,沈阳世茂希尔顿酒店是休闲和商务客人的品位之选。
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