• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住

【岗位职责】
l、负责处理所有客人的要求并解决任何客人投诉；
2、确保不断跟进客人的反馈意见，熟悉文化的差异，以满足客人的具体需要和要求；
3、掌握Opera和Marsha技能，能够办理入住和退房手续并能够处理客人预订所产生的问题；
4、掌握酒店房间的类型及其位置、 服务和酒店的设施；
5、注重对待回头客、 万豪旅享家和 VIP 的程序。确保上述客户得到了他们所期待的服务，并确保所有的请求都立即进行跟进；

【岗位要求】
1、大专及以上文化程度。
2、良好的英语能力。
3、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。

长沙岳麓万豪酒店项目由恩瑞集团投资建设，总投资额高达12亿。项目位于长沙岳麓区市府板块及梅溪湖板块的交汇区域，紧邻岳5A级景区岳麓山及西湖公园，环境优美，交通便利。作为距离景区最为便利的五星级酒店，即将成为岳麓山风景区中全新的旅游及会议目的地。酒店设有283间精美客房，并设有西餐厅、中餐厅、大堂吧、行政酒廊、宴会厅等餐饮场所，其中大宴会厅为1200平方的无柱式宴会厅，可接待各类大型活动、会议、婚宴活动。长沙岳麓万豪酒店为万豪国际集团旗下高级品牌，并由万豪集团管理，酒店为员工提供以下福利：免费食宿，宿舍距离酒店仅100米，位于市中心且临近地铁站月休8-10天，法定假三倍工资全额购买五险一金丰富的员工活动万豪集团线上及线下培训课程万豪集团客房及餐饮员工价福利万豪集团内部调转发展机会