• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住

工作职责
1.对特别事件以及活动保持警惕

2.了解酒店信息并做及时更新

3.为客人提供尽可能礼貌的服务，即时满足客人的要求

4.把客人对我们的建议报告经理，以便作出合理地分析和判断

5.始终贯彻本岗位工作标准。工作标准的使用是为了建立统一的服务标准并让为您服务部给人以深刻的印象

6.确保记录好所有的叫醒服务。必须由另外一个同事复查记录。标准的叫醒服务意味着确保客人接起电话被告知

7.在上岗之前确保良好的仪容仪表和制服整洁

8.清楚了解并时常练习紧急情况的处理过程

9.当接到客人需求时清楚填写客人要求记录单,必须做到20分钟的跟进

10.确保给予员工及客人最新的电话信息

11.在与客人的对话中及时收集客人的喜好

12.在三声铃响内接起电话，正确而礼貌的应答

13.了解当日的餐饮促销活动，供客人参考

14.与客人建立良好关系

15.不要把客人的信息或房号告知来电者

16.时刻保持办公室的清洁

任职要求
1.高中同等及以上学历

2.流利的口头及书面英语

3.计算机知识

4.文件管理知识

5.适应翻班工作

6.热衷于服务

长沙岳麓万豪酒店项目由恩瑞集团投资建设，总投资额高达12亿。项目位于长沙岳麓区市府板块及梅溪湖板块的交汇区域，紧邻岳5A级景区岳麓山及西湖公园，环境优美，交通便利。作为距离景区最为便利的五星级酒店，即将成为岳麓山风景区中全新的旅游及会议目的地。酒店设有283间精美客房，并设有西餐厅、中餐厅、大堂吧、行政酒廊、宴会厅等餐饮场所，其中大宴会厅为1200平方的无柱式宴会厅，可接待各类大型活动、会议、婚宴活动。长沙岳麓万豪酒店为万豪国际集团旗下高级品牌，并由万豪集团管理，酒店为员工提供以下福利：免费食宿，宿舍距离酒店仅100米，位于市中心且临近地铁站月休8-10天，法定假三倍工资全额购买五险一金丰富的员工活动万豪集团线上及线下培训课程万豪集团客房及餐饮员工价福利万豪集团内部调转发展机会