1. 负责客房部服务员的日常工作分配与考勤管理,制定班组工作计划;组织员工开展客房清洁、服务礼仪、安全操作等技能培训,提升团队服务质量。
2. 按照酒店卫生标准与操作流程,督导服务员完成客房清扫、布草更换、物品补给等工作;每日抽查客房清洁质量,核对客房状态,确保客房达标后交付前厅使用。
3. 负责客房布草、易耗品(洗漱用品、纸巾等)、清洁工具的申领、分发与库存管控;定期盘点物资消耗情况,优化领用流程,降低运营成本,避免浪费。
4. 及时跟进宾客提出的客房服务需求(如加床、换房、物品借用等),协调解决问题;妥善处理客房相关投诉(如卫生、设施问题),提升宾客满意度。
5. 督导员工在清洁过程中排查客房安全隐患,包括电器故障、消防设施完好性、门窗锁具情况等;严格落实客房钥匙管理制度。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
木莲庄酒店,是合景泰富旗下木莲庄酒管集团以全新美学理念倾情打造的轻奢格调酒店。秉承着“藏身城市CBD中的微缩山庄”的品牌理念,通过富有艺术气息的酒店设计,别具一格的质感装饰,木莲庄酒店致力为旅途客人提供一处归心的港湾,为客人创造不一样的入住体验。依托合景泰富强大的综合实力、核心团队在多家上市酒店集团的资深管理经验,木莲庄酒管集团以创新的管理思路、独有的设计理念和服务宗旨护航品牌的发展,更获“阿里旅行最受欢迎酒店奖”、“2018年中国新锐酒店品牌”等殊荣。未来3年,木莲庄品牌将实现一线及领先二线城市布局,全国预计新增逾150家,客房数达到30,000间,以高星级标准打造极具艺术气息的精品自营酒店。未来5年,木莲庄酒管集团将根植广州,以“百城千店”的目标继续开疆拓土,并致力于形成独具特色的酒店生态产业链,启发艺术生活的全新旅居出行方式。