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岗位职责:(不用上通宵班)
1、 执行前厅经理的工作指令,向其负责及报告工作。
2、 代表酒店管理层接待和迎送客人,主动征求客人意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的意见及建议。
3、 协助酒店领导及相关部门处理在酒店内发生的各种突发事件
4、 巡视和督查大堂各区域服务设施和各项服务的工作情况,确保完好、整洁、有效。
5、 完整、详细地记录值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交由房务总监审阅后呈行政办批示。
6、 负责把客人的投诉及宾客意见进行每周及月度分类、整理、汇总,并把情况及时回馈至相关部门及上级领导处。
7、 熟知酒店各营业点,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时为客人提供各种查询服务。
了解和掌握酒店客房使用情况、宴会和会议安排、重要团队及当日VIP客人的抵离情况。
岗位要求:
1. 男身高172cm以上,女身高160cm以上, 相貌端庄大方,大专以上学历,有服务行业同岗位工作经验2年以上。
2.宾客服务形象气质佳,精通电脑操作,有较强的口头及书面表达能力,具备较强的沟通、公关能力。
3.仪表端庄,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
公司福利:
1、保险:所有员工签订劳动合同、参加社保、商业险。
2、食宿:免费提供食(一天三餐)、宿:宿舍内设独立卫生间、空调、电视、wifi、24小时提供热水。
3、假期:月休8-10天,享有国家法定节假日、年假(5-7天)、婚假、产假、丧假等
4、培训:所有新进员工酒店将进行统一培训、在岗期间有不定期岗位培训与交叉培训。
5、晋升:内部晋升制度完善,所有中、基层管理岗位优先考虑内部晋升。
6、活动:定期举办员工技能比赛、文体活动等丰富员工业余生活。
国艺度假酒店是香港国艺控股在佛山西樵山国艺影视城项目中的首家五星级酒店。酒店融生态旅游、休闲度假、商务会展、餐饮娱乐多种服务形态综合一体的五星级酒店。国艺度假酒店依山傍水,自然生态环境优美,人文环境温馨。酒店坐拥国家AAAAA级名胜风景区,与西樵山山脉水 源相连。西樵山清幽秀丽,风情古朴。国艺度假酒店结合天时、地利、人和之设计,文化底蕴深厚,风格独特,格调优雅、品味非凡。外观北欧气息之神秘,室内现代自然之温馨,抒写别样风情,犹如时光倒流,回归于生命、阳光与自然的感触 中。国艺度假酒店楼高6层,精心打造了350间不同意念的特色客房和套房,6个中外特色餐厅,14间设备齐全的多功能 会议室,完善的康体休闲娱乐设施,及现代北欧神秘的宴会厅,面积拥有1086㎡。酒店一应俱全的配套设施及周全细致的服务,更是满足各界旅游度假、商务休闲客人之需求。酒店位于广东佛山市南海区西樵山南门。拥有举世闻名的“西樵山旅游胜地、中国遗产文化发祥地、中国舞狮之乡”等 多种文化景点及名胜风景区。由酒店步行2分钟即可到达西樵山景区、南海博物馆、国艺影视城。酒店周边的交通四通八 达,距广州绕城高速西二环5分钟、广佛高速及佛山一环10分钟,15分钟可到达高明客运港,30分钟可到达佛山祖庙及 市区CBD购物中心,50分钟可到达广州南站,60分钟可到达广州白云国际机场及中国进出口商品交易会会馆,80分钟可 到达深圳罗湖或皇岗口岸。公司福利: 1.薪酬:执行工资+店龄津贴+年终奖金+加班。 2.保险:所有员工签订劳动合同,参加社保,商业险。 3.食宿:免费提供食(一日四餐)、宿:宿舍内设独立洗手间、空调、电视、WIFI、24小时提供热水。 4.假期:月休4-6日,享有国家法定节假日(11天)、年假(5-12天)、婚假、产假、病假、丧假等。 5.培训:所有新进员工酒店将进行统一培训,在岗期间有不定期的岗位培训与交叉培训。 6.晋升:内部晋升制度完善,所有中、基层管理岗位优先考虑内部晋升。 7.活动:定期举办员工技能比赛、文体活动等丰富员工业余生活。旅游院校实习生,欢迎来电洽谈!