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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,英语良好。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
扬州景诚国际饭店总建筑面积 68000 平方米,拥有各类湖景客房196间套,房型有270°湖景豪华套房、270°商务湖景套房、270°湖景家庭房、豪华湖景大床房和湖景三人间、豪华田园标准间、好莱坞房等。房间床上用品均采用国内顶级品牌“康乃馨”床品及棉织品,房间温馨、舒适、豪华,并配置了根据人体工程学原理设计的TOTO全智能洁具,让每位客人都有极度舒适的入住体验。酒店拥有10间大小不同、配套齐全、功能完善的会议室;酒店餐饮接待功能强大,可同时容纳3000人用餐,其中拥有可容纳120桌宴会的无立柱超豪华宴会厅,挑高10米,配置一流灯光音响和超大LED屏幕,同时宴会厅可分成三个独立宴会厅且能根据所需任意组合,能同时满足不同规模和档次的宴会及会议所需,可谓扬州第一厅;另有可容纳70桌的高级宴会厅一个,可容纳30桌的宴会厅两个,另设有17间豪华中餐贵宾包房、西式自助餐厅、咖啡厅、中餐零点厅、大堂吧……各色饮食出品精美、口味地道。酒店水都营业总面积5000多平方米。内部设有玉石、盐石等各种韩式特色汗蒸,并设“扬州三把刀”的体验,让您在放松身心同时,享受扬州“水包皮”沐浴文化的惬意。同时,酒店的室外网球场和健身康体中心让你在挥洒汗水的同时强身健体。