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烟台世茂希尔顿酒店

    职位:前台主管(夜班)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:山东省烟台市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(流利)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期:2019-05-13至2019-08-11

岗位职责/职位描述

1 根据希尔顿品牌标准和政策程序对前台进行管理;

2 让每一位客人在到达,停留,离开酒店的整体过程中享受便利;

3 保持一个积极的态度,履行个人的职责和主动权去解决问题,永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通;

4 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人,确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策;

5 积极地和客房部沟通,对于一些住客的会议团队,积极有效地和旅行社保持联系,以确保团队领队在到达时能享受特殊的优质服务;

6 根据标准,对前台员工的行为进行评估;监督各个标准的执行情况,定期的对各个标准进行回顾检查;促使团队成员之间团结协作。