• 五险一金
• 带薪年假
• 良好工作环境
• 完善职业通道
• 奖励与认可
• 希尔顿大学
• 员工优惠价
• 全球内部调动
• 员工餐
• 员工生日礼物

工作职责:
1.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。     
2.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
3.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
4.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
5.在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。
6.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。
7.了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。
8.与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。
9.能够达到产品知识的要求。
10.可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。
Job Description:
1.Maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.
2. Have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.
3.Contribute ideas and suggestions to enhance operational / environmental procedures in the hotel.
4.Actively promote the services and facilities of Hilton hotels to guests and suppliers of the hotel.
5.Perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.
6.Confidently know the food and beverage menu contents and explain them in detail to guests.
7.Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions.
8. In consultation with the Manager, agree and implement actions to make improvements to customer service.
9. Complete the checklist in product knowledge.
10.Make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities.

烟台世茂希尔顿酒店  团队成员是我们成功的核心所在，是你们使得我们成为世界上最热情好客的公司。 当我们走遍世界 —— 不管我们遇到何种文化、传统和语言的差异 ——无论在何处，团队成员对于塑造品牌的未来都有着同样的兴趣和热情。在一次又一次的会议后，我们看到这样的热情使得大家充满兴奋和愉悦。我们为这种力量起了一个名字 —— “蓝色能量” —— 与我们品牌标志的颜色一致。 蓝色能量是我们的热忱，用以坚持我们的价值观，兑现我们的承诺和传承我们的故事。这是我们展现给客人，社会，和希尔顿团队成员的一种独特的精神表现。 蓝色能量点燃我们的文化，使我们能以积极的精神，力量和激情提供服务。它是基于我们希尔顿的价值观(热情好客、正直诚信、卓越领导、团队合作、责任意思、即时行动)。 在希尔顿，我们的团队成员都表现出来热情好客的顶级典范之道。每一天，大家都与宾客们分享难能可贵的热情好客，我们也将通过提供良好的工作环境、完善的职业通道和丰厚的奖励向大家展示同样的热情好客。 除了有竞争力的薪酬，我们还为您提供：五险一金带薪年假良好的工作环境和氛围完善的职业晋升发展体系希尔顿大学8000多门免费课程希尔顿全球内部调动和晋升机会参与社区、慈善、环保等公益活动丰富多彩的员工活动及奖励认可计划员工优惠价入住全球全球4800多家希尔顿集团旗下酒店 加入我们，释放你的蓝色能量。  联系电话 0535 -6798888人力资源部公众微信号 hiltonyantaihr简历投递邮箱 gigi.lin@hilton.com