• 五险一金
• 带薪年假
• 良好工作环境
• 完善职业通道
• 奖励与认可
• 希尔顿大学
• 员工优惠价
• 全球内部调动
• 员工餐
• 员工生日礼物

工作职责：
1.督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
2.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。
3.在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
4.管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
5.友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。
6.通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。
7.积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
8.做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
Job Description  :
1.Supervise front desk staff to ensure smooth and efficient operation during the assigned shift.
2. Communicate effectively both verbally and in writing to provide clear directions to staff.
3. Assign and instruct Guest Service Agents in the details of work, observing their performance and encouraging improvements.
4.Use creative management skills to solve guest and team member problems, ensuring compliance with company standards to ensure consistent high-quality guest relations.
5.Manage desk, resolve guest concerns, handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift, implementing resolutions by using discretion and judgment.
6.Greet customers immediately with a friendly and sincere welcome, using a positive and clear speaking voice.
7.Listen to and understand requests, issues and situations from both guests and team members.
8.Regular attendance in conformance with the standards established by Hilton from time to time.

烟台世茂希尔顿酒店  团队成员是我们成功的核心所在，是你们使得我们成为世界上最热情好客的公司。 当我们走遍世界 —— 不管我们遇到何种文化、传统和语言的差异 ——无论在何处，团队成员对于塑造品牌的未来都有着同样的兴趣和热情。在一次又一次的会议后，我们看到这样的热情使得大家充满兴奋和愉悦。我们为这种力量起了一个名字 —— “蓝色能量” —— 与我们品牌标志的颜色一致。 蓝色能量是我们的热忱，用以坚持我们的价值观，兑现我们的承诺和传承我们的故事。这是我们展现给客人，社会，和希尔顿团队成员的一种独特的精神表现。 蓝色能量点燃我们的文化，使我们能以积极的精神，力量和激情提供服务。它是基于我们希尔顿的价值观(热情好客、正直诚信、卓越领导、团队合作、责任意思、即时行动)。 在希尔顿，我们的团队成员都表现出来热情好客的顶级典范之道。每一天，大家都与宾客们分享难能可贵的热情好客，我们也将通过提供良好的工作环境、完善的职业通道和丰厚的奖励向大家展示同样的热情好客。 除了有竞争力的薪酬，我们还为您提供：五险一金带薪年假良好的工作环境和氛围完善的职业晋升发展体系希尔顿大学上万门免费课程希尔顿全球内部调动和晋升机会参与社区、慈善、环保等公益活动丰富多彩的员工活动及奖励认可计划员工优惠价入住全球8600多家希尔顿集团旗下酒店 加入我们，释放你的蓝色能量。  联系电话 0535 -6798888人力资源部公众微信号 hiltonyantaihr简历投递邮箱 adeline.ma@hilton.com