• 五险一金
• 带薪年假
• 良好工作环境
• 完善职业通道
• 奖励与认可
• 希尔顿大学
• 员工优惠价
• 全球内部调动
• 员工餐
• 员工生日礼物

工作职责：
• 运营管理：监督预订部的日常运营，确保流程高效并遵守公司政策。确保所有预订都得到准确处理和记录，包括未入住和延迟取消费用的应用。 

• 收入优化：分析季节性和历史预订趋势，以优化客房入住率和平均房价。与收入和销售团队合作，实施推动收入增长的战略。 

• 卓越的客户服务：监控客人满意度，及时处理查询和投诉，并确保无缝的预订体验。为客户提供准确和专业的报价和确认。 

• 团队领导与发展：领导、培训和指导预订团队，培养高绩效文化。监控团队绩效，确保遵守质量标准并定期提供改进反馈。 

• 协作与沟通：与销售和前台等其他部门密切合作，确保无缝的客人体验。与团队成员和管理层进行有效沟通，以协调目标和优先事项。

 • 合规与流程改进：确保遵守酒店预订政策和程序。确定并实施预订流程的改进，以提高效率和准确性。



任职资格：
• 拥有预订或前台运营方面的经验，在酒店业担任管理或领导职务至少 2－3 年。 

• 深入了解预订系统、预订政策和收益管理原则。 

• 卓越的领导和团队管理技能，注重员工发展和绩效改进。 

• 熟练使用物业管理系统 （PMS）、预订软件和 Microsoft Office。 

• 具有出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。 

• 具有很强的分析和组织能力，注重细节。 

• 能够在快节奏的环境中茁壮成长，同时保持高服务标准。

烟台世茂希尔顿酒店  团队成员是我们成功的核心所在，是你们使得我们成为世界上最热情好客的公司。 当我们走遍世界 —— 不管我们遇到何种文化、传统和语言的差异 ——无论在何处，团队成员对于塑造品牌的未来都有着同样的兴趣和热情。在一次又一次的会议后，我们看到这样的热情使得大家充满兴奋和愉悦。我们为这种力量起了一个名字 —— “蓝色能量” —— 与我们品牌标志的颜色一致。 蓝色能量是我们的热忱，用以坚持我们的价值观，兑现我们的承诺和传承我们的故事。这是我们展现给客人，社会，和希尔顿团队成员的一种独特的精神表现。 蓝色能量点燃我们的文化，使我们能以积极的精神，力量和激情提供服务。它是基于我们希尔顿的价值观(热情好客、正直诚信、卓越领导、团队合作、责任意思、即时行动)。 在希尔顿，我们的团队成员都表现出来热情好客的顶级典范之道。每一天，大家都与宾客们分享难能可贵的热情好客，我们也将通过提供良好的工作环境、完善的职业通道和丰厚的奖励向大家展示同样的热情好客。 除了有竞争力的薪酬，我们还为您提供：五险一金带薪年假良好的工作环境和氛围完善的职业晋升发展体系希尔顿大学上万门免费课程希尔顿全球内部调动和晋升机会参与社区、慈善、环保等公益活动丰富多彩的员工活动及奖励认可计划员工优惠价入住全球8600多家希尔顿集团旗下酒店 加入我们，释放你的蓝色能量。  联系电话 0535 -6798888人力资源部公众微信号 hiltonyantaihr简历投递邮箱 adeline.ma@hilton.com