【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保各部门服务流程顺畅执行,处理突发应急事件
2、统筹安排当日客房资源,协调超额预订等特殊情况
3、处理宾客投诉及特殊需求,维护酒店声誉并提升客户满意度
4、督导夜间审计工作,确保财务数据准确性和系统正常运行
5、负责当值期间员工工作调配,保障各岗位人力配置合理
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、3年以上国际品牌酒店前台或宾客服务管理经验,1年以上值班经理岗位经验
3、具备出色的突发事件处理能力,能独立解决宾客投诉及运营问题
4、适应倒班工作制,具备较强的抗压能力和团队领导力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
希尔顿是国际最具知名度的酒店管理公司之一,拥有二十三大卓越酒店品牌,在全球126个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过7626家酒店。一直以来,希尔顿始终致力于履行世界最热情好客酒店的使命,并2023在卓越职场研究所“全球最佳职场”评选中名列第一,成为全球排名最高的酒店集团。 我们的愿景:让世界充满阳光,让大家感受到热情的温暖,通过提供与众不同的卓越体验,让每位宾客在每家酒店的每次入住都倍感满意。 我们的使命:成为全世界最热情友好的公司,为宾客奉上体贴周到的体验,为团队成员提供意义非凡的机会,为业主创造高价值,并为我们的社区带来积极影响。 丽江晶玺希尔顿酒店位于丽江市玉龙纳西族自治县文笔海景区,南靠文笔山,东邻古村落,西临文笔海,北眺玉龙雪山,地理位置十分优越。距丽江高铁站仅7分钟车程,交通便捷。 丽江晶玺希尔顿酒店于2021 年 06 月 29 日耀世启航,拥有578间客房,是目前西南地区单体客房体量最大的酒店。在酒店客房内就能欣赏到文笔海的湖光山色,远眺玉龙雪山。酒店配备有中西餐厅、500m²室内恒温泳池、24小时健身房、1500m²会议区域等休闲、娱乐、商务会议设施。