• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 管理规范
• 岗位晋升
• 技能培训
• 员工优惠价
• 多彩员工活动

岗位职责：
1.对礼宾部进行日常管理，处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务。完成交给的其它工作。
2.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间，景区景点指南，租车服务及机场接送服务等。
3.负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真。
4.依照酒店人员录用及相关条例应聘，培训，监督，管理礼宾部员工。
5. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
6.负责培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。
7.积极主动的加强前台与礼宾部的有效沟通，确保达到目标提供高质量的服务。
8.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
9.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。  
10.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位要求：
1. 具备一定英语会话和书写能力。
2.掌握一定的电脑技能技巧。
3.以较强的人际交往能力提高客人满意度。
4.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
5.具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。
6.三至五年相关工作经验者优先。

       希尔顿是国际最具知名度的酒店管理公司之一，拥有二十三大卓越酒店品牌，在全球126个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过7626家酒店。一直以来，希尔顿始终致力于履行世界最热情好客酒店的使命，并2023在卓越职场研究所“全球最佳职场”评选中名列第一，成为全球排名最高的酒店集团。                          我们的愿景：让世界充满阳光，让大家感受到热情的温暖，通过提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次入住都倍感满意。      我们的使命：成为全世界最热情友好的公司，为宾客奉上体贴周到的体验，为团队成员提供意义非凡的机会，为业主创造高价值，并为我们的社区带来积极影响。      丽江晶玺希尔顿酒店位于丽江市玉龙纳西族自治县文笔海景区，南靠文笔山，东邻古村落，西临文笔海，北眺玉龙雪山，地理位置十分优越。距丽江高铁站仅7分钟车程，交通便捷。







      丽江晶玺希尔顿酒店于2021 年 06 月 29 日耀世启航，拥有578间客房，是目前西南地区单体客房体量最大的酒店。在酒店客房内就能欣赏到文笔海的湖光山色，远眺玉龙雪山。酒店配备有中西餐厅、500m²室内恒温泳池、24小时健身房、1500m²会议区域等休闲、娱乐、商务会议设施。