岗位职责
1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2.监督夜床服务、负责钥匙的严格控制。
3. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
4. 迅速向工程部汇报维护活动。
5. 维持楼层布草房的干净和整洁。
6.检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
7. 协助准备员工排班表。
8. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序,保证所有报告和服务都按时完成。
9. 协助稳定员工,控制流失率。
任职要求:
1.电脑操作熟练,能使用系统。
2.掌握领导和人员管理技能,附加培训技能。
3.有改进服务品质的方法。
4.积极聆听、多方位思考。
希尔顿是国际最具知名度的酒店管理公司之一,拥有二十三大卓越酒店品牌,在全球126个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过7626家酒店。一直以来,希尔顿始终致力于履行世界最热情好客酒店的使命,并2023在卓越职场研究所“全球最佳职场”评选中名列第一,成为全球排名最高的酒店集团。 我们的愿景:让世界充满阳光,让大家感受到热情的温暖,通过提供与众不同的卓越体验,让每位宾客在每家酒店的每次入住都倍感满意。 我们的使命:成为全世界最热情友好的公司,为宾客奉上体贴周到的体验,为团队成员提供意义非凡的机会,为业主创造高价值,并为我们的社区带来积极影响。 丽江晶玺希尔顿酒店位于丽江市玉龙纳西族自治县文笔海景区,南靠文笔山,东邻古村落,西临文笔海,北眺玉龙雪山,地理位置十分优越。距丽江高铁站仅7分钟车程,交通便捷。 丽江晶玺希尔顿酒店于2021 年 06 月 29 日耀世启航,拥有578间客房,是目前西南地区单体客房体量最大的酒店。在酒店客房内就能欣赏到文笔海的湖光山色,远眺玉龙雪山。酒店配备有中西餐厅、500m²室内恒温泳池、24小时健身房、1500m²会议区域等休闲、娱乐、商务会议设施。