• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 管理规范
• 岗位晋升
• 技能培训
• 员工优惠价
• 多彩员工活动

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1.  To beresponsible for deputizing the Front Office Manager, ensuring the maximizationof room revenue and profit and maintaining a consistently high standard ofcustomer service within the department.
主要的职责是代表前厅部经理，确保实现酒店收益的最大化，并在部门内保持一贯的高水准的对客服务。
2. Tocarry out all out-bookings as necessary.
必要时刻采取的超额预定，确保实现酒店利益。
3.Tosupervise day to day operation, ensuring standards are adhered to andmaintained.
监督管理每日部门的正常运营，并确保品牌标准被有效地坚持和维护。
4.Toreview, maintain and amend systems/procedures within Front Office.
适时修改并维护前厅部的相关制度和规定。
5. Toensure a consistently high standard of presentation is maintained for both thedepartment and itsteam member.
确保部门和员工之间保持一贯的高水准的服务。
6.Toensure training records are kept updated and all planned training is carriedout.
确保培训记录得到及时更新，所有的培训计划被有效的实施。
7.Toreview and approve departmental work schedules of various sections of FrontOffice.
批准并回复前厅部其他部门的工作进度表。
8.Tosupervise the up selling scheme.
监督管理前厅部的销售计划。
9.Tomonitor customer feedback and advise Front Office Manager where necessary.
管理顾客意见回复，并在需要时向前厅部经理提供建议。
10.   Toensure Front Office Manger is kept informed of all developments within thedepartment.
确保前厅部经理及时获悉部门发展动向。
11.   Toensure the well being of all Front Officeteam member.
确保前厅部所有员工的福利待遇。
12.Toensure communication meetings are held daily.
确保每日的交班会议按时举行。
13.Toensure departmental orientation is carried out for all new team members of theFront Office team.
确保给前厅部的每一位新入职的员工进行相关的入店培训。

       希尔顿是国际最具知名度的酒店管理公司之一，拥有二十三大卓越酒店品牌，在全球126个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过7626家酒店。一直以来，希尔顿始终致力于履行世界最热情好客酒店的使命，并2023在卓越职场研究所“全球最佳职场”评选中名列第一，成为全球排名最高的酒店集团。                          我们的愿景：让世界充满阳光，让大家感受到热情的温暖，通过提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次入住都倍感满意。      我们的使命：成为全世界最热情友好的公司，为宾客奉上体贴周到的体验，为团队成员提供意义非凡的机会，为业主创造高价值，并为我们的社区带来积极影响。      丽江晶玺希尔顿酒店位于丽江市玉龙纳西族自治县文笔海景区，南靠文笔山，东邻古村落，西临文笔海，北眺玉龙雪山，地理位置十分优越。距丽江高铁站仅7分钟车程，交通便捷。







      丽江晶玺希尔顿酒店于2021 年 06 月 29 日耀世启航，拥有578间客房，是目前西南地区单体客房体量最大的酒店。在酒店客房内就能欣赏到文笔海的湖光山色，远眺玉龙雪山。酒店配备有中西餐厅、500m²室内恒温泳池、24小时健身房、1500m²会议区域等休闲、娱乐、商务会议设施。