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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职资格
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，女性身高1.60以上，男性身高1.75以上，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力，CET-4级以上优先考虑。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
语言能力：英语-良好 中国普通话-熟练计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
杭州滨江区长江路336号（公交114/822坐至长河公交站下车） 
酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
国有企业
杭州白马湖建国饭店是由杭州白马湖生态创意城投资开发有限公司投资兴建，国内著名的酒店管理公司——北京首旅建国酒店管理有限公司全权管理的一家高星级时尚商务会议型酒店。杭州白马湖建国饭店位于杭州钱塘江南岸—滨江区白马湖生态创意城核心区块，与白马湖国际会展中心、白马湖研发孵化中心相邻，饭店主体为三座造型流畅的大楼，总营业面积7万平方米；交通条件优越，距杭州主城区和西湖景区仅20分钟车程，距机场也仅30分钟车程，拥有382间房间，800平方米的无柱大宴会厅，可同时容纳剧院式900人会议及举行440人的大型圆桌宴会；21个大小不同的会议室，餐厅及行政酒廊5个，可以接待各种规格的会议和宴会。饭店外形别具一格，四周纳冠山灵秀之气，环越王城山丘麓，绕白马湖碧水清波，别有一般都市桃源风情，仿佛人间仙境，让人心旷神怡，无不体现出“都市绿洲,自在建国”的品牌理念，让各方宾客置身都市绿洲，感受建国饭店的服务关怀。我们将为您提供良好的培训、生活环境及工作福利待遇，酒店提供免费食宿。期待您的加入，携手创意之城，共拓创意人生！
