【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更需求
2、准确收取房费及其他费用,熟练操作酒店管理系统,确保账务清晰无误
3、解答客人咨询,主动提供酒店服务信息及周边旅游建议,处理客人投诉并跟进解决
4、维护前台区域整洁有序,管理客房钥匙、寄存物品及重要文件资料
5、协助协调客房部、餐饮部等部门,确保客人需求得到及时响应
【岗位要求】
1、形象端正,普通话标准,具备良好的服务意识和沟通表达能力
2、能适应倒班工作制(含夜班),具备较强的应变能力和抗压能力
3、基础电脑操作熟练,有酒店管理系统操作经验者优先
4、工作细致耐心,具备团队协作精神,无经验者可接受系统培训
5、对酒店服务业有热情,愿意长期稳定发展者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南阳建业森林半岛假日酒店,由洲际酒店集团管理,位于南阳市宛城区信臣路2000号。依傍白河,毗邻312国道。这里是由建业住宅集团斥资打造,并由洲际酒店集团(IHG)管理的国际知名品牌酒店。酒店拥有百亩园林式景观、四十亩碧波荡漾的人工湖,风景旖旎;有多间舒适宽敞的客房及套房,宽敞落地窗设计、湖畔美景可尽收眼底1500平方米的宴会场地,包括1个大宴会厅及7个多功能厅,可轻松满足最多1000人团队的会议需求设备齐全的健身中心、室内恒温游泳池及舒缓减压的水疗,让你劳逸结合,享受健康人生。