皇家服务和预订员 Royal Service & Reservation Agent
2.6千-3.2千
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发布于 09-15
皇家服务和预订员 Royal Service & Reservation Agent
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成都 | 经验不限 | 大专 | 招2人
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职位描述

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https://careers.accor.com/cn/zh/apply/ines1/1?jobSeqNo=ACCOGLOBAL21008668ZHCN


工作职责概要:

直接汇报上级为皇家服务及预订经理,该职位的责任和基本职能包括但不仅限于以下内容: 

• 始终如一地提供专业、友好和周到的服务

• 通过转接电话或协助宾客来处理所有外部和内部电话以及酒店相关预订

• 尽地主之谊,解决宾客的要求,确保按酒店的标准进行落实,并且促进酒店房间、餐饮的预订销售

• 充分了解所有部门的工作内容,尤其是客房部、餐饮部、前厅和工程部门

• 维护和监督“皇家服务”软件系统

• 为需要酒店任何方面信息的宾客担任联系人和预订员

• 为内部和外部宾客处理和收发传真、语音信息和书信

• 充分了解酒店的应急流程

• 遵循部门政策、流程和服务标准

• 遵循所有安全政策  

• 上级主管安排的其它任务



任职资格:

  • • 有客户服务及销售相关经验者优先

    • 必须具备出色的宾客服务技能和熟练的口头沟通技巧

    • 要求能熟练操作计算机尤其是微软应用程序

    • 出色的人际交往和问题处理能力

    • 高度负责和可靠

    • 能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作

    • 能够作为团队的一员协调工作

    • 能够将注意力集中于宾客的需求,在任何时候始终保持冷静和礼貌

    该职位体能要求:  

    该职位体能要求包括但不限于以下内容:

    • 当值期间频繁坐着

    • 偶尔站立、下蹲、推拉和提升物品


签证要求: 必须拥有在中国合法工作权。酒店将协助合适的外籍人选办理工作签证。


立即申请: 无论您是事业刚起步还是正在寻找有意义的职位,我们都邀请您访问 http://www.fairmontcareers.com/,详细了解有关费尔蒙酒店及度假村的信息,把握难得的就业机会!

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
现居地:成都
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
成都市高新区天府大道中段269号
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职位联系人
姜女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
概览:成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心,地处天府新区的核心区域及成都高新区,毗邻世纪城新国际会展中心,环球中心及天府软件园。成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房,蔚柳溪水疗中心,金尊行政楼层,超过1350平方米的会议及宴会设施,以及一系列的餐饮设施,包含全日制餐厅“食百绚” ,三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”,精品川菜中餐厅“尝艺”,以及位于酒店顶层的“觅”特色餐厅。酒店已于2016年12月21日正式营业。关于费尔蒙酒店及度假村费尔蒙酒店及度假村是享誉全球的酒店集团之一,旗下许多酒店都成为了目的地的地标,如伦敦的The Savoy 酒店,纽约的 The Plaza 酒店和上海的费尔蒙和平饭店。我们知道,要想为宾客提供周到的服务,我们首先需要为我们的员工提供良好的待遇。因此,您将在这里发现遍及北美、加勒比海地区、欧洲、非洲、中东和亚太地区的工作机会,并能享受到良好的培训、职业发展、表彰和奖励。我们以公平和尊重的态度对待所有员工。费尔蒙也是社区和环保的领军企业之一,我们推出的对环境负责的环保旅游活动和备受赞誉的绿色合作伙伴计划也为酒店集团博得盛名。 精彩未来,等您开启! Overview: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park.The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. The hotel opened its door on December 21, 2016.ABOUT FAIRMONT HOTELS & RESORTSFairmont Hotels & Resorts is a celebrated collection of hotels that includes landmark locations like London's The Savoy, New York's The Plaza, and Shanghai's Fairmont Peace Hotel. We know that, to offer our guests engaging service, we first need to offer our employees the great. That's why you'll find exceptional work opportunities—throughout North America and the Caribbean, Europe and Africa, the Middle East and Asia Pacific—as well as great training, career development, recognition and rewards. We treat all colleagues with fairness and dignity. One of community and environmental leaders, Fairmont is also regarded for its responsible tourism practices and award-winning Green Partnership program. An exciting future awaits you!
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