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工作职责：
• 通过转接电话或协助宾客来处理所有外部和内部电话
• 协助部门处理酒店的客房预订，包括但不限于电话预订、邮件预订、官网预订及各类线上平台预订
• 解决宾客的要求，确保按酒店的标准进行落实，并且促进酒店房间、餐饮的预订销售
• 充分了解所有部门的工作内容，尤其是客房部、餐饮部、前厅和工程部
• 维护和监督预订软件系统
• 为需要酒店任何方面信息的宾客担任联系人和预订员
• 充分了解酒店的应急流程
• 遵循部门政策、流程和服务标准
• 遵循酒店的加班管理政策
• 上级主管安排的其它任务
任职资格：
• 拥有CET－4及以上证书者优先
• 有客户服务及销售相关经验者优先
• 必须具备出色的宾客服务技能和熟练的口头沟通技巧
• 要求能熟练操作计算机尤其是微软应用程序
• 出色的人际交往和问题处理能力
• 高度负责和可靠
• 能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作
• 能够作为团队的一员协调工作
• 能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好
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你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
外商独资．外企办事处
概览：洲至奢选成都棕榈泉酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园和成都SKP。酒店设有336间酒店客房，康体中心，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”。Overview: Palm Springs Hotel Chengdu, Vignette Collection, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park.The hotel features 336 guest rooms, Gold Executive Lounge, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant.
