招聘Reservation Agent 预定文员_贵州安顺百灵希尔顿逸林酒店招聘信息-最佳东方

职位陈述(如有)

该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化。

我的具体职责是什么? 职位概述(要点)

作为预定部文员，您将应以最高标准完成以下任务:

• 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。

• 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。

• 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。

• 及时高效的处理来自不同渠道的预定。

• 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。

• 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。

• 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。

• 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。

• 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。

• 遵守预先设定的客房供应及房价控制。

• 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。

• 持续性地确保高水准的对客服务标准。

• 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。

• 定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。

• 遵守所有公司关于预定部的规定。

• 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。

• 将预定的工作质量永远放在首位。

• 严格遵守品牌服务标准。

• 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

• 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。

• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

• 遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。

• 将预定的工作质量永远放在首位。

• 严格遵守品牌服务标准。

• 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。

• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

我们寻找什么样的人才?

希尔顿预定文员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:

• 诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验

• 正直诚信：时时刻刻为所应为

• 领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位

• 团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神

• 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定

• 即时行动：我们以刻不容缓的态度和纪律运营

• 大学专科

• 具有良好的中英文沟通技巧。

• 较强的人际交往能力。

Set on the edge of Hong Shan Lake in the city center, DoubleTree by Hilton Hotel Anshun is situated adjacent to the municipal government, and offers easy access to highways, the train station and airport. Huang GuoShu Waterfall is only 40 km away, and the Wen Temple of Anshun is within walking distance of our modern hotel in Anshun. Our friendly staffs look forward to greeting you on arrival with a signature, warm chocolate chip cookie.An ideal venue for business and leisure events, the hotel boasts a 1,200 sq. meter ballroom, eight function rooms, a 24-hour connectivity station and the latest A/V technology. Admire stunning views over Hongshan Lake or the city through the floor-to-ceiling windows of your guest room. Watch movies on the LCD TV, check emails with Wi-Fi at the large desk, and refresh in the elegant bathroom with a range of amenities. Upgrade to an executive room or suite for exclusive Executive Lounge access, with complimentary breakfast and refreshments.Dine in style at this Anshun hotel, with on-site bars and restaurants offering an extensive variety of cuisines and settings. Start your day with a delicious buffet breakfast in the All-Day Dining Restaurant. Energize in the fitness center, refresh in our heated indoor swimming pool, or indulge in a relaxing spa treatment.安顺百灵希尔顿逸林酒店坐落于市中心虹山湖畔，毗邻市政府。交通便捷，轻松抵达高速公路入口，火车站、高铁站及机场。距离黄果树大瀑布风景区仅40公里，从酒店步行即可到达安顺文庙景区。酒店拥有300间雅致舒适的客房。在客房内，透过全景落地玻璃窗，可以尽情饱览虹山湖或城市的景致，除了能够在42英寸高清液晶电视上欣赏国内外电视节目，还可以在宽大的办公桌旁使用无线网络轻松上网。此外，房间内配有的独立浴缸、雨林淋浴设备及一系列洗护产品。行政客房或套房，提供行政酒廊专属礼遇：免费自助早餐、鸡尾酒时光以及虹山湖美不胜收的景观。酒店拥有一个1200平方米的无柱式大宴会厅及8个多功能厅，并配备商务廊及最先进的视听技术。酒店设有“開”全日制餐厅，在此度过每一个用餐时刻；大堂酒吧，奉上各色茶点以及醇香的咖啡，软饮和精选酒水。此外，可以到健身俱乐部享受健身之乐，也可以在酒店室内恒温泳池内尽情畅游，或通过舒缓宜人的水疗护理彻底放松身心。Weekly Recruitment Day每周公开招聘日：Monday-Friday 14:00PM-17:00PM周一至周五下午14:00-17:00Transportation Information交通信息Bus Route公交路线Please take No. 1, 2, 11, 14 to Hongshanhu Station on Hongshanhu Avenue, then about 5 minutes walking distance to hotel.可乘坐1、2、11、14等公交路线于虹山湖站下车，步行5分钟左右即可到达。Hotel HR Department Office Address酒店人力资源部办公室地址-1F, No. 42 Hong Shan Hu Road, Xi Xiu District, Anshun City, Guizhou Province, China 贵州省安顺市西秀区虹山湖路42号负一楼Please bring a photo (2.5X87.5px) in color, ID card, a copy of your certificates and other qualifications.求职请携带近期彩色1寸照片，身份证、相关学历或岗位资质证明原件及复印件