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岗位职责
1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。
6、熟悉酒店的所有分机号码。
7、健全各种问讯资料。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
常州万豪酒店坐落于常州新北核心区,是目前常州市最高建筑。酒店是由常州广电置业有限公司控股,美国万豪国际酒店管理公司管理的国际五星级酒店。酒店客房位于楼宇的37至47楼,共设268间风格现代且典雅的“空中客房”,可充分满足商务人士的需求。会议区域总面积逾1500平方米,其中包括900平方米的大宴会厅及11个大小各异的会议室,均配备有先进的会议设施及设备。酒店内部设有中式、西式以及意式三个风格迥异的餐厅,为广大饕客精选优质食材,提供多种融合东西方特色的美味选择。同时酒店的大堂酒吧和咖啡吧也将成为客人娱乐休闲会晤友人的好去处。万豪将为所有员工提供一个多元化而平等的工作环境,集团内的多家姐妹酒店将为员工的个人职业提供更广阔的发展空间。在这里您得到的不仅是一份工作,更是一份职业。我们将继续继承万豪公司的核心文化,照顾好我们的同事,同事便会照顾好我们的客人。万豪国际是提供平等就业机会的雇主,致力于雇佣各种族员工以及创造海纳百川的企业文化。我们承诺提供广阔的事业发展机会和全方位的培训系统,诚挚期待您的加入!不论是资历丰富的酒店专业人士还是刚刚开始您的职业生涯,我们都诚挚地邀请您来探索万豪。加入常州万豪酒店,开始您的职涯远航,找到自己的事业。