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【岗位职责】
1、协助总机经理管理总机房员工及开展日常工作。
2、关注VIP预抵,确保合理处理VIP及团队客人的需求。
3、与餐饮部、客房部、工程部、IT等部门进行有效的联络。
4、及时准确的为店内外宾客转接电话、为客人传递信息并确保顾客隐私。
6、对新员工进行培训,使其尽快达到胜任工作要求。
7、健全各种问讯资料,快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有良好的英语口语能力。
2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3、2年及以上总机工作经验,有同岗位经验优先考虑。
4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
常州万豪酒店坐落于常州新北核心区,是目前常州市最高建筑。酒店是由常州广电置业有限公司控股,美国万豪国际酒店管理公司管理的国际五星级酒店。酒店客房位于楼宇的37至47楼,共设268间风格现代且典雅的“空中客房”,可充分满足商务人士的需求。会议区域总面积逾1500平方米,其中包括900平方米的大宴会厅及11个大小各异的会议室,均配备有先进的会议设施及设备。酒店内部设有中式、西式以及意式三个风格迥异的餐厅,为广大饕客精选优质食材,提供多种融合东西方特色的美味选择。同时酒店的大堂酒吧和咖啡吧也将成为客人娱乐休闲会晤友人的好去处。万豪将为所有员工提供一个多元化而平等的工作环境,集团内的多家姐妹酒店将为员工的个人职业提供更广阔的发展空间。在这里您得到的不仅是一份工作,更是一份职业。我们将继续继承万豪公司的核心文化,照顾好我们的同事,同事便会照顾好我们的客人。万豪国际是提供平等就业机会的雇主,致力于雇佣各种族员工以及创造海纳百川的企业文化。我们承诺提供广阔的事业发展机会和全方位的培训系统,诚挚期待您的加入!不论是资历丰富的酒店专业人士还是刚刚开始您的职业生涯,我们都诚挚地邀请您来探索万豪。加入常州万豪酒店,开始您的职涯远航,找到自己的事业。