• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 员工生日礼物
• 包吃包住

	Be responsible for the operation of the Service Centre.
协助前厅部经理负责服务中心的工作
	Ensure prompt, polite and accurate handling of all telephone calls and messages
确保迅速地有礼貌地和准确地处理所有的来电和讯息
	Be completely familiar with the hotel’s telephone system and related functions, i.e. voice mail, call logging etc. 
完全熟悉酒店的电话系统和相关功能。例如：语音信箱，传呼系统
	Ensure that staff adhere to the hotel’s policies and procedures when carrying out their duties
确保员工当班工作时遵守酒店的政策和规章制度
	Ensure that the working area is kept clean and tidy at all times
确保每时每刻保持工作区域的干净和整洁
	Identify VIP, Melia Rewards, regular guest and long staying guest, thus build rapport to offer personalized service and assistance
识别贵宾及会员顾客和常规客人和常住客人并且亲善地提供个性化服务和帮助
	Responsible for prompt and accurate handling of guest’s wake up calls
负责迅速并准确地为客人提供叫醒服务
	Handling of guest and internal messages
负责迅速并准确地处理客人以及饭店各部门的留言
	Responsible for accomplishing or distributing guest’s request in accordance of one button service
负责接听服务中心服务电话并对客人的要求做出迅速地反应
	Set up systems to capture guest feedback and present this to the Front Office Manager on a regular basis
建立系统获取客人反馈并定时向前厅部经理汇报
	Assist with the preparation of performance reports for the unit
协助准备服务中心的工作执行报告
	Coordinate work operations within the unit
在部门内进行工作协调
	Develop performance standards for operations in the unit
提高部门的工作标准
	Assess work operations and prepare plans to implement change when required
评估工作表现并在必要时制订调整计划
	Prepare staff rosters to meet business demands
根据工作需要准备员工排班表
	Facilitate multi-skill
鼓励员工贯彻多技能
	Set team goals in consultation with team members according to hotel/department goals, policies and practices
根据饭店、部门目标的政策和实际情况与工作小组成员一起制定小 组目标
	Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis
保证所有报告和服务都按时完成
	Ensure a high level of cleaning is maintained in work área
保持维护所在工作区域的高度整洁
	Cooperate smoothly with all internal department and external supplier to ensure accurate and efficient operation at all the times

济南绿地美利亚酒店是由绿地集团投资兴建，美利亚酒店集团 (Meliá Hotels International)管理的一家国际五星级标准酒店，位于济南西部新城—高铁西客站。酒店拥有舒适的客房，别致的行政酒廊，优雅的大堂“澜”吧及2家风格独特的中西餐厅。同时，酒店有总面积超过1500平米的会议和宴会场地。酒店位于济南高铁西站商圈，步行约5分钟即可抵达高铁站，交通便利，配套完善。美利亚酒店集团 (Meliá Hotels International) 于1956年在西班牙马略卡岛的帕尔马创立。目前，美利亚酒店集团在全球范围内超过40个国家与地区内拥有9个酒店及度假村品牌： 盛美利亚酒店及度假村 (Gran Meliá Hotels & Resorts)、ME by Meliá、美利亚豪华臻选 (The Meliá Collection)、芭拉迪莎酒店 (Paradisus by Meliá)、美利亚酒店及度假村 (Meliá Hotels & Resorts)、ZEL、美利亚怡思得品牌 (INNSiDE by Meliá)、美利亚美煦品牌（SOL by Meliá）及美利亚怡美之选（Affiliated by Meliá），运营及筹建酒店总数超过400家。美利亚酒店集团是度假酒店领域的全球领军者，并不断扩展巩固其在新兴都市休闲度假领域的业务。同时，集团始终秉持可持续发展理念，以鼓励“负责任旅行”为宗旨，积极践行一系列可持续举措，并在2025年荣登标普全球《可持续发展年鉴2025》，在S&P标普全球企业可持续发展评估中被评为欧洲最可持续酒店集团，同时也获得了“2025年杰出雇主”的荣誉认证。济南绿地美利亚酒店现诚挚邀请有志于酒店服务业的你倾情加盟，我们将秉承美利亚集团“归属之感从这里开启”的企业文化 ，为员工提供具有竞争力的薪酬福利及长远的职业规划，同一集团的多家姐妹酒店更将为员工的个人发展提供广阔的空间。