Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流。
Provides functional assistance and direction to all departments.
为所有部门提供功能性帮助及指导。
Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.
按照要求,保持与其他部门的合作及交流。
Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
确保到酒店的客人都受到及时关注。
Responds to guest needs and resolves related problems
对客人需求作出反映,解决相关问题。
Supervises and directs Reception personnel.
监督并引导接待工作。
Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.
在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作。
Prepare welcome cards with FOM and GM Signature for VIPs and Melia member guests, ensures them receive special attention.
为重要客人和美利亚会员准备有前厅部经理和总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注。
Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.
定期检查酒店前后区域的清洁。
Assists Guest Experience Manager in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
协助宾客服务经理,迎接客人,安排客人到房间并送重要客人离开
Hand over VIP guest information and pending issues with Guest Experience Manager on duty and follow up properly.
同宾客服务经理交接贵宾信息和跟进事宜,妥善完成。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly
熟悉财产安全,急救,火灾、紧急事件发生时的补救措施,设备的安全操作。
Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers
实施行动对危险情况进行纠正,通报潜在的危险。
Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements
按照酒店要求记录安全事件及意外事故。
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济南绿地美利亚酒店是由绿地集团投资兴建,美利亚酒店集团 (Meliá Hotels International)管理的一家国际五星级标准酒店,位于济南西部新城—高铁西客站。酒店拥有舒适的客房,别致的行政酒廊,优雅的大堂“澜”吧及2家风格独特的中西餐厅。同时,酒店有总面积超过1500平米的会议和宴会场地。酒店位于济南高铁西站商圈,步行约5分钟即可抵达高铁站,交通便利,配套完善。美利亚酒店集团 (Meliá Hotels International) 于1956年在西班牙马略卡岛的帕尔马创立。目前,美利亚酒店集团在全球范围内超过40个国家与地区内拥有9个酒店及度假村品牌: 盛美利亚酒店及度假村 (Gran Meliá Hotels & Resorts)、ME by Meliá、美利亚豪华臻选 (The Meliá Collection)、芭拉迪莎酒店 (Paradisus by Meliá)、美利亚酒店及度假村 (Meliá Hotels & Resorts)、ZEL、美利亚怡思得品牌 (INNSiDE by Meliá)、美利亚美煦品牌(SOL by Meliá)及美利亚怡美之选(Affiliated by Meliá),运营及筹建酒店总数超过400家。美利亚酒店集团是度假酒店领域的全球领军者,并不断扩展巩固其在新兴都市休闲度假领域的业务。同时,集团始终秉持可持续发展理念,以鼓励“负责任旅行”为宗旨,积极践行一系列可持续举措,并在2025年荣登标普全球《可持续发展年鉴2025》,在S&P标普全球企业可持续发展评估中被评为欧洲最可持续酒店集团,同时也获得了“2025年杰出雇主”的荣誉认证。济南绿地美利亚酒店现诚挚邀请有志于酒店服务业的你倾情加盟,我们将秉承美利亚集团“归属之感从这里开启”的企业文化 ,为员工提供具有竞争力的薪酬福利及长远的职业规划,同一集团的多家姐妹酒店更将为员工的个人发展提供广阔的空间。