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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务；
2、解答客人的咨询，处理客人的投诉及需求，确保客人满意度；
3、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供准确的信息和推荐；
4、负责前台现金、账务的管理与交接，确保账目清晰、准确；
5、协助处理客房预订、变更及取消等事宜，确保预订系统的准确性；
6、保持前台区域的整洁与秩序，维护良好的职业形象；
7、与其他部门保持良好沟通，确保客人需求得到及时响应；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店前台接待或相关岗位工作经验，熟悉前台操作流程；
3、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类突发情况；
4、形象端正，举止得体，具备较强的亲和力；
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统；
6、具备一定的英语口语能力，能够进行基本的日常交流；
7、工作细致认真，责任心强，能够适应轮班制工作安排。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好 中国普通话-精通计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国内上市公司
济南绿地美利亚酒店是由绿地集团投资兴建，美利亚酒店集团 (Meliá Hotels International)管理的一家国际五星级标准酒店，位于济南西部新城—高铁西客站。酒店拥有舒适的客房，别致的行政酒廊，优雅的大堂“澜”吧及2家风格独特的中西餐厅。同时，酒店有总面积超过1500平米的会议和宴会场地。酒店位于济南高铁西站商圈，步行约5分钟即可抵达高铁站，交通便利，配套完善。美利亚酒店集团 (Meliá Hotels International) 于1956年在西班牙马略卡岛的帕尔马创立。目前，美利亚酒店集团在全球范围内超过40个国家与地区内拥有9个酒店及度假村品牌： 盛美利亚酒店及度假村 (Gran Meliá Hotels & Resorts)、ME by Meliá、美利亚豪华臻选 (The Meliá Collection)、芭拉迪莎酒店 (Paradisus by Meliá)、美利亚酒店及度假村 (Meliá Hotels & Resorts)、ZEL、美利亚怡思得品牌 (INNSiDE by Meliá)、美利亚美煦品牌（SOL by Meliá）及美利亚怡美之选（Affiliated by Meliá），运营及筹建酒店总数超过400家。美利亚酒店集团是度假酒店领域的全球领军者，并不断扩展巩固其在新兴都市休闲度假领域的业务。同时，集团始终秉持可持续发展理念，以鼓励“负责任旅行”为宗旨，积极践行一系列可持续举措，并在2025年荣登标普全球《可持续发展年鉴2025》，在S&P标普全球企业可持续发展评估中被评为欧洲最可持续酒店集团，同时也获得了“2025年杰出雇主”的荣誉认证。济南绿地美利亚酒店现诚挚邀请有志于酒店服务业的你倾情加盟，我们将秉承美利亚集团“归属之感从这里开启”的企业文化 ，为员工提供具有竞争力的薪酬福利及长远的职业规划，同一集团的多家姐妹酒店更将为员工的个人发展提供广阔的空间。
