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岗位职责:
1、统筹宾客服务中心的全面管理工作,保证各设备设施的运转正常
2、制定工作计划和报告,向前厅经理负责及报告
3、制定和完善部门的规章制度和操作程序
4、组织及编写投诉案例,提高客人满意度
5、协助前厅经理完成领导安排的其他工作任务
任职资格:
1、熟悉操作Office办公软件、酒店Opera软件系统、具备基本的网络知识
2、能起草业务公文,有较强的语言表达能力
3、具备敏锐的洞察力和优秀的敏感度,对问题的发展有预见性
4、具有六年以上酒店相关工作经验,且具有四年以上管理工作经验
珠海横琴长隆国际海洋度假区——世界级海洋特色综合主题旅游度假区 珠海横琴长隆国际海洋度假区地处粤港澳大湾区,落户在横琴粤澳深度合作区,是集主题公园、度假酒店、文化演艺、商务会展、餐饮休闲于一体的海洋主题度假区。度假区由海洋王国、宇宙飞船、横琴国际马戏城、长隆剧院、横琴湾酒店、企鹅酒店、马戏酒店、飞船酒店、迎海酒店公寓组成,其中长隆海洋王国曾经连创7项吉尼斯世界纪录,并于2014年荣获全球主题娱乐协会TEA颁发的“主题公园杰出成就奖”,是中国主题公园首次获得这一业界“奥斯卡”级殊荣。2017年和2018年,长隆海洋王国又先后凭“5D城堡影院”和“海洋夜间花车大巡游”再获TEA大奖殊荣。长隆宇宙飞船2023年9月16启动试营业,也一举创下了7项吉尼斯世界纪录。此外,中国国际马戏节已在珠海横琴长隆国际海洋度假区内成功举办了七届;长隆横琴湾酒店于2014-2015连续两年蝉联世界旅游大奖(WTA)全球领先主题酒店,2019-2020蝉联中国旅游大奖(TTG)最佳主题酒店。公司网站:https://chimelong.zhiye.com/