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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,普通话标准;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
西双版纳世纪金源大饭店是按照五星级标准建造的集“餐饮、娱乐、商务、会议、度假”于一体的高档星级大饭店,于2011年9月11日盛装开业,总投资超过10亿元,共拥有ABC三幢大楼,客房867间套,总建筑面积5.88万平米。酒店位于西双版纳州景洪市沧江新区大沙坝,濒临湄公河畔,翘首澜沧江边,毗邻猴山,依山伴水,风光旖旎,距西双版纳机场仅10余分钟的车程,尤其适合避寒度假。 酒店共有867间套高级舒适优雅的客房,独有的玄关设计充分考虑到了宾客的私密性,客房数量及配套设施均为景洪之最,客房内提供国际、国内长途直拨电话、迷你酒吧、卫星电视、卫生间、独立浴室、房间保险箱、宽带上网等配套服务,完善的设施为商务休闲旅客提供最舒适、体贴、快捷的服务,使尊客在惬意的休闲度假中轻松掌握世界商业脉博,与世界随时随意连通,是您商务度假的尊荣首选。 酒店拥有高7.8米、面积1200平方米的千人无柱独立式大宴会厅及 27间中餐贵宾包房,环境优雅,气度袭人,私密性与开放性完美融合,色、香、味、美俱全的中外南北佳肴让您大快朵颐,让你尽情品味博大精深的中外饮食文化。御景庭大堂酒廊、自助餐厅环境优雅,琴声曼妙,其乐融融,是您商务往来、亲朋好友小聚的绝佳选择。大宴厅及大、中、小10 间会议室,均配备有高级影音设备和无线同声六国传译等系统,可承接各种国际型大、中、小会议和社交宴会、主题晚宴及婚宴等,其中,国际厅可容纳300人同时开会。更为优雅的贵宾休息室、首长接见厅等附属设施一应俱全,让您的商务休闲倍感舒心。