招聘值班经理_西双版纳世纪金源大饭店有限责任公司招聘信息-最佳东方

岗位要求：

1.两年以上四星酒店前厅部工作经验，熟悉酒店各个部门的工作性质和工作职责；
2.有一定的组织协调能力，能够处理突发事件；工作认真负责、具备较强的协调能力；
3.性格开朗、善于沟通、有耐心、处事灵活、干练；

岗位职责：

1.服务与运营监督：监督大堂、前台及前厅各部门运作，确保客人需求快速有效满足，预测客人需求并提供超预期服务，监控房间状态、服务效率、房价差异等，处理特殊事项与房态差异，管理客人遗留物品。

2.客户关系维护：亲自服务贵宾及会员，接受并处理客人要求和投诉，与客人互动获取反馈，与餐饮部协作观察活动并报告差异。

3.资源与人员管理：监控能源消耗浪费，确保员工仪容仪表等达标，进行区域例行检查并处理问题，与保安部协调调查违规行为，与各部门合作互动。

4.应急处理：在紧急情况时全权负责，熟知应急程序，确保人员安全和酒店利益，协调紧急行动，确保员工熟悉应急程序。

5.沟通汇报与其他：向前厅部经理汇报重要信息，协助确定培训需求并培训员工，按需出席会议，监督设备维护，保存日志并完成管理层交办的其他工作。

西双版纳世纪金源大饭店是按照五星级标准建造的集“餐饮、娱乐、商务、会议、度假”于一体的高档星级大饭店，于2011年9月11日盛装开业，总投资超过10亿元，共拥有ABC三幢大楼，客房867间套，总建筑面积5.88万平米。酒店位于西双版纳州景洪市沧江新区大沙坝，濒临湄公河畔，翘首澜沧江边，毗邻猴山，依山伴水，风光旖旎，距西双版纳机场仅10余分钟的车程，尤其适合避寒度假。酒店共有867间套高级舒适优雅的客房，独有的玄关设计充分考虑到了宾客的私密性，客房数量及配套设施均为景洪之最，客房内提供国际、国内长途直拨电话、迷你酒吧、卫星电视、卫生间、独立浴室、房间保险箱、宽带上网等配套服务，完善的设施为商务休闲旅客提供最舒适、体贴、快捷的服务，使尊客在惬意的休闲度假中轻松掌握世界商业脉博，与世界随时随意连通，是您商务度假的尊荣首选。酒店拥有高7.8米、面积1200平方米的千人无柱独立式大宴会厅及 27间中餐贵宾包房，环境优雅，气度袭人，私密性与开放性完美融合，色、香、味、美俱全的中外南北佳肴让您大快朵颐，让你尽情品味博大精深的中外饮食文化。御景庭大堂酒廊、自助餐厅环境优雅，琴声曼妙，其乐融融，是您商务往来、亲朋好友小聚的绝佳选择。大宴厅及大、中、小10 间会议室，均配备有高级影音设备和无线同声六国传译等系统，可承接各种国际型大、中、小会议和社交宴会、主题晚宴及婚宴等，其中，国际厅可容纳300人同时开会。更为优雅的贵宾休息室、首长接见厅等附属设施一应俱全，让您的商务休闲倍感舒心。