招聘为您服务中心专线主管_北京粤财JW万豪酒店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1、举行部门例会，与经理和员工准备每日活动和审查。

2、确保所有员工都清楚自己的角色和责任，他们的指导方针下如何操作。

3、每天与经理沟通以确保一致性和传递相关信息。

4、确保员工仪容仪表符合标准；确保部门干净整洁。

5、确保员工能够按照预期的要求完成工作。坚持在员工中代表一个高标准的服务质量和礼貌,使客人和酒店满意。

6、坚持控制成本,库存物资和设备。

7、确保客人遇到的问题得到一个合理的解决，任何许诺客人的补偿必须送到，以一种专业的方式适时让客人收到跟进电话。

8、能够监督员工和处理员工遇到的问题。

9、坚持公平公正的劝告和惩处规定依据万豪的公平对待原则

10、建立一个有效率的培训计划为新员工和在职的员工；建立一个合适的培训计划和培训员工依据万豪的十大绩效；跟新培训内容；熟知酒店的防火规范，意外事故报告，安全制度和相关的直接负责人。确保员工得到培训。

11、具有一些精确地可用的信息去帮助客人关于地点，餐馆和体育赛事等。

12、与部门领导定期跟进部门职责和功能的进程。

13、参加并协助每月的部门会议。

14、确保所有客人的事件表和日志填写完整和维护。如果使用计算机跟踪时，也要追踪此项记录。

15、报告电话故障和后续维护要求故障服务。使用Birthstreet & HRMS。了解机台的特点。

16、定期的更新和公布跨部门的电话分机列表。

17、了解日常运营情况及相关事宜。遇特殊事宜时具有高度洞察力。熟悉销售策略；与预定部及销售部保持日常沟通。对万豪旗下的所有品牌有充分的了解。

18、执行经理要求的其他职责。

19、遵守公司所有政策和流程。

【岗位要求】

1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。

2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。

3、普通话及英语流利。

地址：北京市西城区宣武门外大街18号北京粤财JW万豪酒店乘车路线：乘54、102、105、109、603、604路至校场口下车即到乘地铁二号线/四号线至宣武门站C2/G出口下车，向南步行150米即到或搭乘地铁七号线到菜市口站F出口下车，向北步行约700米即到请携带一寸照片和身份证原件等相关证件前往应聘咨询电话：010-63916598/010-63916587北京粤财JW万豪酒店致力于打造成为万豪国际集团旗下奢华品牌JW万豪品牌的奢华旗舰酒店。酒店位于北京城市中心，地理位置得天独厚，毗邻故宫，前门和西单旅游及文化商业中心。步行即可到达宣武门地铁站2号线与4号线，交通便利。酒店拥有412间宽敞时尚的客房与套房，其中18套酒店公寓配有厨房设施，12间空中花园套房带有阳光露台，城市美景尽收眼底。近2,500平米的会议区域配有先进的设施设备，其中 800 平方米的大宴会厅配有30平方米高清液晶屏幕墙及内置式15,000流明投影仪，300平方米的大客厅及8个多功能厅为我们的参会者提供了充裕的办公与休闲空间。酒店共有3间不同风格的餐厅及1间酒廊，并设有开放式厨房。精湛厨艺的师傅们为宾客提供各式美食与美酒。我们的24小时健身俱乐部、室内温水泳池，桑拿和蒸汽浴，可以让每一位客人放松身心尽享健康生活方式。准备好了么？您的人生舞台从此展现精彩时刻….追求梦想，追求创新，大展宏图时刻从此刻开始。请加入我们，一起共同创造我们美好的未来！北京粤财JW万豪酒店，邀您一起找到您的人生舞台…