【岗位职责】
1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。
2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。
3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。
4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。
5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。
6、记录未完成的工作交给下一个班次。
7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
8、完成上级主管或经理安排的其它工作事项。
9、在酒店门外保持良好的站姿和形态。热情的欢迎每一位客人。
10、协助客人叫出租车或者定酒店车,如有需求,帮助客人搬运行李。
11、保持酒店正门口车道清洁,没有杂物。正门外大烟灰缸随时保持清洁干净。保持正门附近所有玻璃清洁。
12、确保早上准时升旗,傍晚降旗。按照国旗管理相关规定在恶劣天气情况下降下所有旗子,妥善保管。
13、确保酒店正门外的车道畅通。
14、确保雨伞摆放在明显的,客人易取的位置。雨雪等恶劣天气为上下车的客人提供帮助,包括为客人打伞送客人到停车场上车。
15、遵守公司所有政策和流程。
【岗位要求】
1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
2、能进行英语日常会话,开展对客服务。
3、能够适应高温和严寒的工作环境。
4、能长时间站立或者走动。
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