岗位职责:
1. 负责处理分配好的会议市场,可以包括或不包括房间方面的生意。在市场销售总监的指导下,最大限度的寻找生意机会,确保和客人的有效沟通及与相关部门的协调。
2. 协助宴会部门确保所有活动正常运行;建立并保持客户的管理系统;负责修正宴会销售人员的数据资料和日常工作记录;确保本部门和其他部门保持良好的工作关系。
3. 协助进行市场策划;积极参与,努力完成本部门的预算;负责完成部门销售指标。
4. 密切留意客户的收入及市场情况;与其他房间销售经理及销售总监保持紧密的沟通,及时反馈市场趋势并保持最新的客户关系,全面达到销售目标。
5. 预测团队的房晚数和宴会收入;为公司会议,奖励团体,协会会议及社会团体的活动以及其他的市场活动提供报价。
6. 处理谈判进程,与公司销售同事共同处理公司会议,协会会议及社会团体等其他市场的需求。与联络人密切沟通房价,谈判过程,与宴会销售总监保持沟通。
7. 根据会议组织者的要求随时与各部门保持联系,如与宴会总监沟通会场预定,与宴会部沟通运做细节等。在活动期间,与会议组织者和客人保持联系,调查满意度。
8. 参与公司及团队会议客人的合同谈判,直到活动结束。同公司销售及旅行社销售同事一起完成服务。为客户提供专业的意见,保持跟进直到确认所有细节。
9. 制定并实施面向指定客户的整体客户战略。执行销售战略以实现酒店目标。
10. 与相关销售和市场营销部同事以及酒店销售人员进行协作,锁定并大力吸引新客户。
11. 了解酒店的主要目标客户和服务期望;通过了解客户的业务和业务方面的问题,为客户提供服务,以便在客户的计划/活动之前以及过程中提供更好的业务解决方案。制定并实施战略销售计划。执行指定的销售战略来开发和吸引特定客户,以实现收入目标。
12. 执行并支持万豪酒店集团的客户服务标准和酒店的品牌标准。
13. 实现领导层所定义的客户收入和销售目标。制定并实现运营预算,以及管理可控制的支出。利用市场相关方法、技术和业务知识。
14. 和其他部门建立良好的关系。
15. 完成部门领导指派的其他工作任务。
岗位要求:
1. 大专及以上学历。
2. 良好的人际交往能力。
3. 良好的英语和普通话的书写和交流能力.
4. 2-3年以上国际同星级酒店的市场销售的工作。有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神。
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